OnStar je menda najbolj priljubljena telematska storitev v Severni Ameriki, ki je na voljo od leta 1996 za vozila General Motors (GM). Telematika združuje satelit za splošno pozicioniranje (GPS), celično širokopasovno povezavo in vgrajeno elektroniko za zagotavljanje informacij in storitev v sili voznikom. Sprva je bil zasnovan kot varnostna funkcija – način za hitro pomoč žrtvam nesreč – OnStar se je razširil na prostoročno preverjanje e-pošte, storitve v imeniškem slogu, vremenske ali borzne kotacije in še več.
Avtomobili, opremljeni s sistemom OnStar, imajo majhno ploščo gumbov, ki so na dosegu voznika; bodisi na nadglavni konzoli, na dnu vzvratnega ogledala ali na armaturni plošči. Gumbi so barvno označeni: rdeči gumb za nujne primere, modri gumb za stik s svetovalcem OnStar in gumb mobilnega telefona za prostoročne telefonske klice. Plošča vključuje vgrajen mikrofon in uporablja sistem zvočnikov avtomobila.
Službe za nujne primere so vezane na različne detektorje na vozilu, tako da je OnStar takoj obveščen, če se na primer sproži zračna blazina. Napredni sistem samodejnega obveščanja o nesreči (AACN), kombinacija modulov in senzorjev, meri resnost nesreče na podlagi gravitacijske sile, beleži podatke in jih posreduje svetovalcu OnStar. Svetovalec takoj poskuša stopiti v stik z voznikom. Svetovalec lahko pokliče organe pregona ali reševalne službe, da po potrebi zagotovijo pomoč in posredujejo lokacijo vozila prek vgrajenega signala GPS, če se voznik ne odziva.
Funkcijo GPS lahko uporabite tudi za sledenje avtomobilu, če ga kdaj ukradejo, zaradi česar so vozila OnStar manj privlačna za tatove. Če zaklenete ključe v avtomobilu, lahko pokličete OnStar, posredujete številko svojega računa in osebno identifikacijsko številko (PIN), sistem pa bo vozilu poslal mobilni signal za odklepanje vrat. Vključena je tudi pomoč na cesti, z možnostjo pošiljanja avtovleke ali lociranja nekoga v bližini, da zamenja stanovanje ali dostavi posodo s plinom.
Diagnoza vozil je še ena storitev, vključena v OnStar. Integracija v sistem vozila omogoča električni nadzor motorja, zavor in drugih komponent. Mesečno poročilo o stanju se pošlje OnStarju in posreduje lastniku, če je potrebna pozornost.
OnStar vam lahko pride prav, da hitro najdete nekaj, na primer najbližji bankomat, podjetje ali restavracijo. Dobite lahko celo navodila za vožnjo zavoj za zavojem. Če to ni dovolj, OnStar uporablja tehnologijo za prepoznavanje glasu in pretvorbo besedila v govor, ki vam omogoča verbalno brskanje po spletu, poslušanje borznih kotacij ali prejemanje športnih informacij. Če imate paket mobilnega telefona Verizon, lahko gumb OnStar celice deli minute z vašim paketom mobilne telefonije.
OnStar zahteva mesečno nadomestilo za storitev z različnimi načrti, med katerimi lahko izbirate. Storitve OnStar se ne aktivirajo, razen če obstaja naročniški načrt. S pritiskom na modri gumb OnStar lahko pridete do živega ali virtualnega menija za nastavitev računa.
Medtem ko ima OnStar na milijone zadovoljnih strank, je bil tudi kritiziran, da je preveč invaziven. Isti sistemi, ki spremljajo nesrečo, beležijo tudi, ali je bil varnostni pas pripet in kako hitro je voznik vozil. Kritiki domnevajo, da bi se to lahko uporabilo za iskanje krivde voznika in bi lahko vplivalo tudi na tangencialna vprašanja, kot so zavarovalne premije, zavrnitev garancijskih popravil in tožbe proti proizvajalcem avtomobilov zaradi kršitev. OnStarova politika zasebnosti navaja, da informacije deli s podružnicami, med katerimi je tudi GMAC, ponudnik zavarovanj vozil. Težave z zasebnostjo se nanašajo tudi na mobilni telefon v vozilu, ki bi ga lahko uporabili za prisluškovanje voznikom.