Storitveno usmerjeno podjetje je tisto, ki zagotavlja storitev svojim strankam ali strankam. Podjetja in druga podjetja so na splošno razvrščena glede na to, ali zagotavljajo blago ali storitve. Tisti, ki zagotavljajo blago, vključujejo kmetije, rudnike in proizvajalce. Banke, maloprodajne trgovine in komunikacijski mediji so primeri storitveno usmerjenih podjetij. Takšna podjetja tvorijo storitveno industrijo, ki predstavlja pomemben sektor gospodarstva v razvitih državah.
Večina analitikov razvršča ekonomske sisteme ali sisteme, ki ustvarjajo denar, glede na to, kako delujejo. Sistemi, ki temeljijo na naravnih virih, kot so kmetijstvo, sečnja in rudarstvo, se imenujejo primarni sektor in se uporabljajo v frazah, kot so »zaposlitve v primarnem sektorju«. Proizvodna podjetja, kot so tovarne, se štejejo za sekundarni sektor, storitvena industrija pa se včasih imenuje terciarni sektor. Preprostejša delitev je pogosto slišana fraza »blago in storitve«. V tej analizi prva dva gospodarska sektorja predstavljata »blago«, vse ostalo pa storitev.
Po vseh ocenah storitveno usmerjena podjetja prispevajo k velikemu delu svetovnega gospodarstva. Po nekaterih ocenah je skoraj ena tretjina vseh delovnih mest del storitvene industrije. Dohodek, ki ga ustvarijo ta podjetja, v posameznem letu ustvari kar tri petine svetovnega bogastva. V razvitih državah, kot so ZDA, Japonska in večina Evrope, storitveno usmerjena podjetja sestavljajo večino poslovnih podjetij. V državah v razvoju so podjetja v primarnem in sekundarnem sektorju na splošno bolj razširjena.
Opredelitev storitveno usmerjenega poslovanja je zelo široka. Storitveno usmerjena podjetja vključujejo restavracije in trgovine z živili ter maloprodajne trgovine vseh vrst. Industrija prevoza, potovanj in gostinstva so tudi ključne storitve, ki ljudem in tovoru omogočajo, da gredo kamor koli na svetu. Zdravstvo je storitveno usmerjen posel, prav tako panoge, ki vzdržujejo zgradbe in drugo javno infrastrukturo. Informacijske storitve, vključno s podjetji za programsko opremo in internetnimi podjetji, so postale tako pomemben del storitvene industrije, da se včasih štejejo za lasten gospodarski sektor.
Nekateri deli storitvene industrije se ne štejejo za »poslovanje«, kot so javne službe – na primer policija, gasilci ali celo vlada. Druge panoge, kot so zdravstvo ali zapori, se razlikujejo glede na državo. V nekaterih državah jih upravljajo vladne agencije, v drugih državah pa so del storitveno usmerjene poslovne skupnosti. V 21. stoletju je vprašanje, katere storitve naj bi bile javno ali zasebno financirane, postalo predmet živahne razprave. Ko vlade v finančnih težavah zmanjšajo javne storitve, jih včasih prevzamejo profitna podjetja, sprememba, ki je za mnoge ljudi sporna.
SmartAsset.