Anketa o percepciji je študija ali raziskovalni projekt, ki je zaključen s ciljem zbrati vtise o podjetju, izdelku, programu ali problemu. Takšne ankete je mogoče dati različnim občinstvom za različne namene in jih pogosto izvajajo podjetja z namenom odkriti mnenja potrošnikov. Ankete so lahko ustne, pisne ali elektronske in so lahko dolge. Glavna razlika med raziskavo zaznavanja je, da je namenjena odkrivanju mnenj in ne dejanskih podatkov.
Za razliko od drugih vrst študij, ki se osredotočajo na dejanja in vedenja, kot so nakupovanje in nakupne navade, želi raziskava zaznavanja odkriti, kaj ljudje mislijo. Ti podatki bodo pretežno kvalitativni, kar pomeni, da temeljijo na mnenju in ne na dejstvih. Vprašanja se lahko predstavijo z da/ne ali z več možnostmi ali pa udeleženci dobijo lestvico deskriptorjev, kot je »dobro, bolje, najboljše«, med katerimi lahko izbirajo. Druga vprašanja so lahko odprta, kar pomeni, da lahko respondent odgovori s svojimi besedami.
Ena pogosta uporaba ankete o percepciji je zbiranje mnenj potrošnikov o podjetju ali izdelku. Podjetje lahko oblikuje in vodi lastno raziskavo ali sklene pogodbo z raziskovalnim podjetjem, da to stori. Podjetja bodo morda želela ugotoviti, ali stranke vidijo svoje podjetje kot prijazno, dostopno, vrhunsko, zeleno, odgovorno, vodilno, tradicionalno, moderno, s katerim je enostavno poslovati in še več. Morda bi želeli tudi vedeti, ali potrošniki vidijo izdelek kot precenjen, poceni, dobro izdelan, dragocen, enostaven za uporabo, priročen, primeren življenjskemu slogu stranke, potreben ali luksuz. Razpon mnenj, ki jih podjetje morda išče, je obsežen, seznam možnosti pa pogosto temelji na tem, kako podjetje želi biti videno.
Rezultati raziskave zaznavanja so pomembni za podjetja. Te ugotovitve lahko podjetju povedo, kaj je potrošnikom všeč in kaj ne, ali podjetju zaupajo ali ne in ali bi podjetje priporočili prijatelju. Mnenja potrošnikov vplivajo na vedenje potrošnikov, zato so tovrstni podatki ključnega pomena za pomoč podjetjem pri rasti. Kot pri mnogih raziskavah tudi raziskave zaznavanja rutinsko vključujejo demografska vprašanja, kot so starost, spol in raven dohodka, tako da je mogoče podatke lažje razvrstiti.
Poslovni sektor je le en uporabnik anket o zaznavanju. Vladne, politične in družbene organizacije pogosto izvajajo takšne raziskave, da bi ugotovile, kaj širša javnost meni o predlaganem zakonu ali aktualnem vprašanju. Podjetja delodajalcev lahko izvajajo tudi raziskave zaznav med zaposlenimi glede ugodnosti, delovnih pogojev ali statusa podjetja. Prav tako se lahko klubi in organizacije vprašajo, ali članstvo meni, da gre skupina v pravo smer.
SmartAsset.