Okvir poslovnih procesov predstavlja posamezne smernice, politike in postopke, ki jih podjetje izvaja za izboljšanje in izboljšanje celotnega poslovanja. Večina podjetij svoje oddelke ali oddelke razdeli na več procesov, da bi izboljšali potek dela. To lastnikom podjetij, direktorjem, menedžerjem in zaposlenim zagotavlja posebne odgovornosti pri njihovih delovnih nalogah, ki neposredno vplivajo na rezultat vsakega procesa. Ogrodje poslovnih procesov v veliki meri uporablja tudi grafikone in grafe, ki podjetjem nudijo slikovno referenco za oris procesnih nalog in aktivnosti.
Poslovni procesi običajno spadajo v eno od treh kategorij: upravljanje, delovanje in podpora. Procesi upravljanja se nanašajo posebej na lastnike, direktorje in menedžerje, pri čemer je okvir poslovnih procesov običajno opisan v korporativnem upravljanju podjetja. To upravljanje ustvarja standarde za etiko podjetja, opredeljuje poslanstvo in vizijo organizacije, ločuje dolžnosti med vodje ter narekuje sprejemljivo vedenje in pogodbe za poslovne odnose. Večja podjetja imajo običajno več pravil korporativnega upravljanja zaradi števila direktorjev in menedžerjev v podjetju.
Okvir operativnih poslovnih procesov zagotavlja informacije o glavnih nalogah in dejavnostih v organizaciji. Ti procesi lahko vključujejo nabavo, sprejem, skladiščenje, proizvodnjo, prodajo in trženje. Vsak proces se mora neposredno nanašati na osnovne dejavnosti podjetja, ki običajno vključujejo proizvodnjo potrošniškega blaga in storitev. Večina podjetij ima podobne operativne procese, čeprav se imenujejo z različnimi imeni. Ta okvir lahko oriše, kako je vsak posamezni proces povezan z drugimi, pa tudi število nalog znotraj vsakega procesa. V vsakem procesu je pogosto drugačen, saj so za dokončanje funkcij procesa potrebne različne dejavnosti.
Podporni procesi lahko vključujejo vzdrževanje, računovodstvo, podporo za človeške vire in informacijsko tehnologijo. Ti procesi ne pomenijo nujno dodane vrednosti proizvodnemu procesu podjetja, so pomožne storitve za podporo in izboljšanje proizvodnje. Okvir poslovnih procesov lahko podjetjem pomaga razviti postopke in smernice za izboljšanje razmerja med primarnimi in sekundarnimi poslovnimi procesi. Ti pomožni procesi bodo vplivali tudi na več kot en primarni ali sekundarni poslovni proces. Lastniki in menedžerji podjetij zaradi svojih širokih dejavnosti pogosto porabijo veliko časa za razvoj okvira za te procese.
Ustvarjanje okvira ni nujno vseobsegajoča, končna rešitev za organizacijsko upravljanje. Lastniki, direktorji in vodje morajo biti pripravljeni pregledati in uveljaviti politike in smernice, da zagotovijo, da podjetje ostane ustrezno v poslovnem okolju in ne dovoli goljufivih dejavnosti v poslovnih procesih. Oris različnih notranjih kontrol in kazni za neupoštevanje okvira procesa lahko pomaga organizacijam prepovedati škodljivo vedenje zaposlenih.
SmartAsset.