Umetno inteligenco (AI) je mogoče implementirati v poslovanje za izboljšanje delovnih procesov in izboljšanje funkcionalnosti poslovnih sistemov. Umetna inteligenca v poslovnem kontekstu se lahko nanaša na posebne programe programske opreme ali na načine, na katere se ti programi dejansko uporabljajo za pomoč podjetjem in organizacijam pri izvajanju različnih operacij in transakcij.
Ko se poslovna umetna inteligenca nanaša na dejanske programe programske opreme, je na splošno v središču posebna funkcija posameznega programa. Na primer, če podjetje uporablja prevajalski program za pomoč pri obvladovanju kratkih prevodov, je to uporaba umetne inteligence (AI) v podjetju. Z izvajanjem naloge, ki zahteva znatno stopnjo vrednotenja ali analize višjega reda, prevajalska programska oprema deluje kot umetna inteligenca.
Druga sprejemljiva definicija umetne inteligence v poslu je simulacija veščin, ki veljajo za prirojene ljudem. Te veščine vključujejo uporabo razuma in logike za sprejemanje preprostih in zapletenih odločitev. Vključujejo tudi sposobnost prepoznavanja govora, govora in razumevanja naravnega jezika, odzivanja na besedna in pisna sporočila ter prepoznavanja vzorcev. Za umetno inteligenco lahko celo rečemo, da deluje, ko si aplikacija »zapomni« informacije in jih ponovno uporabi v drugih transakcijah. Nekatere ali vse te veščine in zmožnosti so programirane v številne aplikacije umetne inteligence v poslovanju; avtomatizirajo ali »računalizirajo« opravila, ki so jih nekoč opravljali izključno ljudje.
V poslovnem svetu obstaja veliko aplikacij za umetno inteligenco v resničnem svetu. Elektronsko poslovanje, bolj znano kot e-trgovina, je uporaba programske opreme in strojev, ki so bili narejeni tako, da se obnašajo kot inteligentni prodajalci v trgovini in celo kot blagajničarji. Ko oseba kupuje blago ali storitve na spletu, ji nikoli ni treba komunicirati z drugo osebo. S to tehnologijo lahko vstopi v virtualno trgovino, nakupuje in celo plača izdelke. Umetno inteligentna programska oprema sešteje račun in ve, kdaj dodati davek, kako obdelati plačilo in celo, ali je številka kreditne kartice veljavna.
Stranke v kibernetskem prostoru redno prejemajo potrdila po opravljenem plačilu, lastniki virtualnih trgovin pa lahko spremljajo zaloge, ne da bi kdaj ročno šteli zaloge. Številna podjetja uporabljajo zelo izpopolnjeno programsko opremo, da delujejo kot virtualni predstavniki storitev za stranke in receptorji na recepciji. Programska oprema za prepoznavanje govora je en vidik, ki strankam omogoča, da prejmejo neko obliko storitev za stranke po telefonu, ne da bi se kdaj pogovarjali z osebo.
Stranke imajo lahko veliko koristi od uporabe umetne inteligence v poslovanju. Mnogi ljudje lahko na primer preverijo dejavnost svojih bančnih računov in računov kreditnih kartic po telefonu, ne da bi se z nikomer pogovarjali ali pa bi morali fizično pritisniti gumb na telefonu. Preprosto govorijo z umetno inteligentnim računalnikom na drugi strani, ki “razume” njihove besede. To pa se lahko obrnilo; nekatere stranke menijo, da ni nadomestila za pomoč resnične osebe, poslovne aplikacije AI pa jih lahko frustrirajo.
SmartAsset.