Dobavni rok je čas med pripravo izdelka za pošiljanje in dostavo izdelka končnemu potrošniku. Včasih se imenuje tudi dobavni rok. Podjetja spremljajo svoje dobavne roke, da bi lahko zagotovila natančne ocene ob oddaji naročil, tako da potrošniki vedo, kdaj lahko pričakujejo dostavo. To sledenje se uporablja tudi interno za spremljanje učinkovitosti.
Ko stranke oddajo naročilo, jim običajno posredujejo informacije o predvidenem roku dostave. Lahko jim rečejo, da je izdelek na primer »dostavljiv dva do štiri tedne« ali da je izdelek »lahko dostavljen do petka, če naročite v naslednjih 12 urah«. To je zasnovano tako, da ustvari referenčni okvir za stranko.
Stranke imajo običajno raje hitre dobavne roke in če imajo možnost izbire med več podjetji s podobnimi cenami, je bolj verjetno, da bodo izbrali podjetje, ki ponuja najhitrejši čas dostave. Poleg tega potrošniki radi vedo, kdaj lahko pričakujejo izdelke. Morda se bo treba pripraviti ali biti prisoten pri podpisu dostave. Pri stvareh, kot so komponente izdelkov, je časovna dobava ključnega pomena, da se izognemo ustavitvam dela, ki so posledica pomanjkanja materialov.
Čas dostave lahko vključuje čas, potreben za izdelavo izdelka, prevzem izdelka iz skladišča, njegovo pakiranje in nato pošiljanje na končni cilj. Uporabljeni način pošiljanja pomembno vpliva na čas dostave. Potrošniki se lahko odločijo za plačilo prednosti za dostavo naslednji dan ali dva dni, na primer, da zagotovijo prihod do določenega datuma. Drugi dejavniki morda niso tako nadzorovani. Podjetje morda nima artikla na zalogi ali pa ima zaostanek naročil; čeprav je naročilo mogoče izpolniti, je lahko za dolgo vrsto naročil, ki jih je treba najprej obdelati.
Podjetja interno uporabljajo informacije o času dostave, da zaposlenim pomagajo pri izboljšavah. Podjetja spremljajo svoje dobavne roke in jih primerjajo z ocenami, da ugotovijo težave v procesu priprave artiklov za dostavo. Podjetje lahko te podatke uporabi za poenostavitev dela procesa ali za spremljanje procesov pakiranja v različnih oddelkih. Če so ocene dosledno napačne, lahko podjetje prilagodi sistem, ki se uporablja za ocene, ali opravi preiskavo, da ugotovi, ali je mogoče oddelke spraviti nazaj na pravo pot in dostaviti izdelke v predvidenem roku dobave.
SmartAsset.