Nakupni center je skupina ljudi v organizaciji, ki je odgovorna za nakupe. Centre običajno sestavlja več kot en posameznik. Vsak član nakupnega centra ima pri odločitvi o nakupu posebno vlogo. Te vloge vključujejo vratarje, uporabnike, vplivneže pri nakupih, odločanje ali kupce.
Podjetja imajo lahko več kot en nakupovalni center. Lahko so ločeni po funkciji, lokaciji, stranki ali poslovni enoti. Ko dobavitelji in prodajalci poskušajo prodati svoje izdelke in storitve podjetju, morajo identificirati posameznike, ki so pooblaščeni za sprejemanje odločitev o nakupu podjetja. Na primer, podjetje za urejanje okolice, ki želi skleniti pogodbo za nego trate s podjetjem za upravljanje komercialnih nepremičnin, bo morda moralo iti prek administrativnega pomočnika, da bi izvedelo ime upravljavca nepremičnine.
V tem primeru bi bila družba za upravljanje nepremičnin nakupno središče, na katerega cilja krajinar. Administrativni pomočnik bi bil vratar, saj je zadolžen za pregledovanje zahtevkov za ponudbe in sporočil, ki se posredujejo njegovemu šefu. Upravitelj, ki je zadolžen za nakupovalni center, bi lahko veljal za odločilnega in kupca. Upravitelj nepremičnin običajno pregleda ponudbe za storitve, sprejme odločitev in kupi storitve s podpisom pogodbe.
Influencerji so člani nakupnega centra, ki imajo moč prepričevati odločevalce in kupce med postopkom odločanja. V primeru komercialnega nakupovalnega centra, če je družba za upravljanje dovolj majhna, je lahko administrativni pomočnik tudi vplivnež pri nakupu. Svojemu šefu lahko pove svoje mnenje o predhodnem znanju in osebnih izkušnjah, ki jih ima s prodajalcem, kot tudi o prvih vtisih, ki jih je dobil ob stiku s predstavnikom krajinskega delavca.
Uporabniki so ljudje, ki bodo neposredno delali s kupljenimi izdelki ali storitvami. V pisarniškem okolju je kupec lahko tudi uporabnik. Na primer, številni administrativni pomočniki so zadolženi za naročanje potrebščin za pisarno, kot so kopirni papir, ovojnice in sponke. So eden izmed mnogih pisarniških zaposlenih, ki te izdelke uporabljajo vsakodnevno. Zato bodo prodajalci in dobavitelji med svojimi prodajnimi klici običajno spraševali, kdo je odgovoren za sprejemanje določenih nakupnih odločitev.
Obstaja nekaj primerov, ko je zaposleni lahko odločilni, vendar potrebuje prispevek in pooblastilo nekoga drugega v podjetju. Nekatere organizacije lahko na primer zahtevajo odobritev vodstva za vse nakupe nad določenim denarnim zneskom. Izvršni organ dejansko ne sprejema odločitve o nakupu, zato se ne šteje za odločevalca. Je pa kupec, saj je tisti, ki daje dovoljenje za nakup.
SmartAsset.