Povprečni prihodek na uporabnika (ARPU) je izraz, ki se uporablja zlasti v telekomunikacijski industriji za označevanje, kako dobro podjetje dostopa do potenciala prihodkov svojih strank. ARPU se običajno izračuna tako, da se skupni znesek prihodka deli s skupnim številom uporabnikov, ki zagotavljajo ta prihodek. Sledijo tudi druge meritve, vključno s prihodkom, ki so ga ustvarile nove stranke v primerjavi s prihodkom, ki so ga ustvarile obstoječe stranke, in prihodkom, ki so ga ustvarile nove storitve, v primerjavi s prihodkom, ki ga ustvarijo obstoječe storitve.
Podjetje, ki sledi svojemu povprečnemu prihodku na uporabnika, bo najverjetneje želelo poznati svoj potencial dobička v širšem smislu. Podjetja za mobilne telefone pa spremljajo tudi ARPU s preučevanjem prihodkov, ki jih prinašajo dohodni klici strank, v primerjavi s prihodki, ustvarjenimi z mesečnimi ali letnimi nadomestili. Na ta način je lahko ARPU splošen in specifičen.
Vendar pa niso samo telekomunikacijska podjetja tista, ki izračunajo svoj povprečni prihodek na uporabnika. Internetna podjetja spremljajo tudi ARPU. Tako tudi drugi ponudniki elektronskih storitev. Čeprav ima nekaj pomanjkljivosti, se je izkazalo, da je ARPU uporabna metoda za sledenje podatkom, uporabi storitev in potencialu prihodkov.
Številna podjetja, zlasti telekomunikacijska, menijo, da je povprečni prihodek na uporabnika glavni kazalnik dobička. ARPU pa ima tudi nevarnosti. Na primer, zaradi razširjenosti uporabnikov telekomunikacij in izjemne raznolikosti razpoložljivih storitev mnogi analitiki menijo, da je »povprečen« uporabnik mit. Skupno število ljudi, ki uporabljajo osnovne storitve, morda sploh ni enako skupnemu številu ljudi, ki uporabljajo celo vrsto storitev. Z uporabo ARPU pa se šteje, da so številni uporabniki v obeh kategorijah na istem področju potencialnih prihodkov.
Druga povezana nevarnost uporabe izključno povprečnega prihodka na uporabnika je, da se nagiba k uporabnikom več storitev. Na primer, ena stranka lahko plača 60 USD (USD) na mesec za nekaj storitev, druga stranka pa lahko plača 140 USD na mesec za veliko več storitev. Skupaj je ARPU vsake od teh strank 100 USD na mesec. Če bi podjetje ocenilo samo povprečni prihodek na uporabnika, bi lahko pomislilo, da sta obe stranki naročeni na enako število storitev. Odločitve, sprejete na podlagi tega napačnega sklepanja, bi lahko imele resne posledice, ko se vodje podjetja odločajo, katere storitve bodo ohranili ali opustili.
SmartAsset.