Diferenciacija izdelkov je proces ugotavljanja razlik, ki obstajajo med blagom in storitvami, ki so namenjene porabi istega segmenta potrošniškega trga. Ideja tega pristopa je navadno prepričati potrošnike, da je določen izdelek sposoben izpolniti vse funkcije, povezane s konkurenco, vendar to storiti učinkoviteje in po možnosti z nižjimi stroški. Kot del reklamiranja vrhunske kakovosti izdelka lahko oglaševanje identificira tudi dodatne funkcije, ki jih lahko zagotovi izdelek, ki jih ne ponujajo konkurenčni izdelki.
Pomembno je omeniti, da je proces diferenciacije izdelkov v veliki meri odvisen od ustvarjanja želene perspektive med potrošniki. Čeprav morda ni bistvene razlike med funkcijami in kakovostjo določenega izdelka v primerjavi s proizvodi, ki jih ponuja konkurenca, je ideja med potrošniki ustvariti občutek, da obstajajo prepričljivi razlogi, da menijo, da je določen izdelek bolj zaželen od ostalih. Za ustvarjanje te percepcije je mogoče uporabiti številne različne taktike, hkrati pa kupcu še vedno ponuditi neko vrsto spodbude za dodano vrednost.
Eden od pristopov, ki je običajen pri diferenciaciji izdelkov, je uporaba embalaže, za katero velja, da je uporabniku prijaznejša. Podjetje za pijačo lahko na primer pakira svoje izdelke v posode, ki so zasnovane za udobno shranjevanje na policah, vgrajenih v standardna vrata hladilnika. Če so konkurenčni izdelki velikosti in dizajna, ki zahtevata, da zavzamejo več prostora na notranjih policah hladilnika, lahko potrošniki, ki želijo kar najbolje izkoristiti razpoložljivi prostor v napravi, ugotovijo, da je to dober razlog za nakup tistega, kar zaznajo. je prostorsko učinkovitejši izdelek. To še posebej velja, če potrošnik zazna, da je ta prostorsko učinkovit izdelek enako kakovosten kot konkurenca in ne stane več denarja.
Včasih proces diferenciacije izdelkov vključuje trženje izdelka na način, ki potrošnike prepriča, da ga je mogoče uporabiti v več situacijah kot konkurenčne izdelke. Na primer, čistilo za steklo, ki se trži ne le za čiščenje okenskega stekla, temveč tudi za razkuževanje kovinskih površin in kuhinjskih pultov, bo verjetno pritegnilo pozornost potrošnikov, ki bi raje kupili en izdelek, kot pa tri različne izdelke za opravljanje različnih opravil čiščenja v gospodinjstvu. Medtem ko so drugi izdelki na trgu morda sposobni izpolnjevati isti krog funkcij, bo od ostalih izstopal le izdelek, ki te funkcije aktivno oglašuje.
Prava diferenciacija izdelkov ne vključuje uporabe lažnega oglaševanja za privabljanje in ohranjanje strank. Da bi ohranili to bazo potrošnikov, mora izdelek uspešno ustrezati oglaševanju in zagotavljati vse spodbude za dodano vrednost, ki jih oglašujejo. Če izdelek ne izpolnjuje teh trditev, bodo potrošniki hitro usmerili pozornost na druge izdelke, ki lahko izpolnijo njihove potrebe.
SmartAsset.