Notranji marketing je promocija zaposlenih, menedžerjev in drugega osebja znotraj podjetja. Osebje obravnava kot stranke, ki morajo biti obveščeni o izdelkih in storitvah, ki jih podjetje ponuja, skupaj s svojim poslanstvom in politikami. To lahko poveča kakovost storitev za stranke z zagotavljanjem, da ima vse osebje dosledno vizijo svoje vloge v podjetju in vrste storitev, ki bi jih morali zagotavljati. Učinkovitost se lahko izboljša tudi z dobro usmerjeno interno marketinško kampanjo.
Viri za kampanjo lahko vključujejo zunanje svetovalce in kadrovsko osebje, ki je zadolženo za razvoj zaposlenih. Ena od prednosti uporabe zunanjega vira je lahko perspektiva dodatnega para oči na dejavnosti podjetja. Notranja marketinška kampanja se lahko začne z zbiranjem podatkov, tako kot zunanja kampanja. Tržniki želijo ugotoviti, kako zaposleni dojemajo podjetje in svoje vloge, in lahko posebej preizkusijo, ali si ljudje zapomnijo slogane, izjave o poslanstvu in druge ključne komunikacije.
Rezultate raziskav je mogoče uporabiti za izgradnjo učinkovitega programa internega trženja. To lahko vključuje uporabo glasil in letakov za distribucijo informacij, pa tudi izboljšane priročnike in reference za zaposlene, ki jih ljudje uporabljajo pri usposabljanju. Blagovna znamka znotraj podjetja se lahko razširi na izdelke in storitve, ki jih uporabljajo zaposleni; nekdo, ki se na primer prijavi v intranet podjetja, lahko na glavni strani vidi izjavo o poslanstvu podjetja. Prav tako bi lahko bil na vidnem mestu prikazan logotip podjetja.
S posebnimi materiali je mogoče ciljati na različne skupine zaposlenih. Vodje se lahko spodbuja, da delujejo kot vodje in vzorniki, ki ustvarjajo pozitivno, samozavestno podobo, ki odraža vrednote podjetja. To lahko vključuje materiale za interno trženje, ki ljudi opominjajo na standarde in prakse v podjetju, tako da jih ves čas upoštevajo. Osebje na nižji ravni bi lahko prejelo gradivo za izboljšanje zvestobe podjetju in spodbujanje delovne etike sodelovanja, ki jim bo pomagalo pri medsebojnem sodelovanju pri doseganju skupnih ciljev in reševanju težav.
Stranke lahko poročajo o povečanem zadovoljstvu, če se jim zdi, da imajo dosledno izkušnjo na vseh ravneh podjetja. Notranje trženje lahko spodbuja pošteno in enakomerno obravnavo vseh strank katere koli velikosti, zaradi česar se v podjetju počutijo bolj udobno. Prav tako lahko poenostavi delovanje v zakulisju, da zagotovi izdelke in storitve hitreje in po nižji ceni. Naložbe v kampanje lahko dolgoročno prihranijo denar in zgradijo ugled podjetja pri strankah, vključno z ljudmi, ki razmišljajo o poslovanju s podjetjem.
SmartAsset.