Včasih se imenuje pokvarljivost storitve, je izraz, ki se nanaša na razumevanje, da za razliko od blaga, ki ga je mogoče izdelati v množičnih količinah in skladiščiti, dokler ni potrebno, storitve ustvarjajo in porabijo, ko in kot so potrebne. Če je priložnost za uporabo teh storitev izgubljena, teh storitev ni mogoče obnoviti ali shraniti za kasnejšo uporabo. Namesto tega se nove storitve ustvarjajo in uporabljajo, kadar in ko obstaja možnost njihove uporabe.
Eden najlažjih načinov za razumevanje koncepta pokvarljivosti v poslovnem okolju je razmišljanje o vstopnicah, potrebnih za udeležbo na športnem dogodku, kot je tekma male lige baseball. Vstopnice so na voljo širši javnosti, kar jim omogoča, da plačajo ceno in si zagotovijo storitev ali pravico do udeležbe na dogodku. Vse vstopnice, ki niso prodane za določeno igro v seriji, propadejo, ko je igre konec; jih ni mogoče ponovno ujeti in uporabiti za naslednjo igro. Namesto tega so na voljo nove vstopnice za nove igre. Vsaka od tistih vstopnic, ustvarjenih za kasnejše igre, ki ne bodo prodane, bo na podoben način izginila, ko se igra igra.
Isti splošni koncept ali pokvarljivost velja, če se stranka ne more dogovoriti za načrtovani sestanek s strokovnjakom. Na primer, če mora pacient odpovedati in prestaviti obisk pri zdravniku, možnost uporabe zdravnikovih storitev ob prvotno določenem času preneha obstajati ali izgine. Podobno odpoved termina pri odvetniku pomeni, da propadejo tudi storitve, ki bi bile takrat opravljene. V obeh primerih bodo strokovnjaki zagotovili nov krog storitev, ko bodo prestavljeni termini izvedeni, pod pogojem, da tudi ne bodo odpovedani.
Obstajajo primeri, v katerih lahko pokvarljivost vpliva na stroške, ki se na koncu plačajo za uživanje neke vrste storitev. Na primer, če ponudnik telekonferenc ponuja omejeno časovno posebno ponudbo za cene konferenčnih klicev, stranka, ki se v tem času odloči, da ne bo vodila konferenčnega klica, izgubi možnost, da bi imela sestanek po nižji ceni. Čeprav je v storitvah še vedno mogoče uživati pozneje, bodo te storitve zaračunane po standardnih cenah in ne po začasno znižanih cenah, kar pomeni, da bo stranka na koncu plačala več za konferenco, kot če bi storitve uporabljala med omejena časovna posebnost.
SmartAsset.