Programska oprema sistema za podporo odločanju (DSS) je računalniška programska oprema, ki uporabniku pomaga sprejeti odločitev, ki temelji na dejstvih, vendar obstajajo različni programi DSS, ki uporabniku pomagajo na različne načine. Programska oprema sistema za podporo odločanju za baze podatkov in dokumentov omogoča uporabniku dostop do podatkovnih baz in datotek, ki se nanašajo na odločitev, tako da se lahko uporabnik informira o zadevi. Programska oprema sistema za podporo odločanju na podlagi baze znanja je podobna bazi podatkov in vrsti dokumenta, vendar dostopa do spletnega mesta baze znanja in lahko vključuje informacije tako poslovnih sodelavcev kot strank. Predlogi Programi DSS prevzamejo strukturirane podatke in uporabniku predlagajo odločitev. Komunikacijski programi DSS se ne povezujejo z nobenimi datotekami in ne ponujajo neposredne pomoči, ampak delujejo kot prehod za uporabnika, da se z drugimi uporabniki pogovori o odločitvi.
Programska oprema sistema za podporo odločanju v bazi podatkov je povezana z bazo podatkov in ima stalen dostop do njenih informacij. Ko uporabnik komunicira z DSS, ta najde ustrezne informacije in jih prikaže uporabniku. Programi Document DSS so podobni, vendar imajo dostop do datotek in dokumentov, ne do podatkovnih baz. Oba programa izobrazita uporabnika o situaciji, da se lahko pravilno odloči.
Spletna mesta z zbirko znanja izdelujejo podjetja in organizacije, vendar jih lahko razširijo potrošniki in drugi uporabniki, ki niso povezani z organizacijo. Ko uporabnik zastavi vprašanje programski opremi za podporo odločanju v bazi znanja, se ta poveže z bazo znanja in najde ustrezne informacije. To spletno mesto vsebuje neposredne informacije potrošnikov, zato je lahko koristno pri sprejemanju odločitev, ki neposredno vključujejo ali vplivajo na potrošnike.
Programska oprema sistema za podporo pri odločanju o predlogih uporabniku ne daje informacij, vendar se o situaciji odloči na podlagi informacij s preverjanjem svoje baze dejstev in številk. Uporabnik mora vprašanje postaviti strukturirano, sicer se lahko program zmede zaradi logike vprašanja. Medtem ko računalnik daje neposreden odgovor, uporabnik ne bi smel slepo zaupati predlogu.
S programsko opremo sistema za podporo komunikacijskemu odločanju DSS uporabniku ne daje odgovora, niti mu ne daje informacij. Ta model DSS se osredotoča na povezovanje uporabnika z drugimi uporabniki, tako da se lahko zberejo in sprejmejo ustrezno odločitev. DSS bo deloval kot klepetalnica, forum ali kakšen drug komunikacijski most, ki vsem članom omogoča, da se pogovarjajo med seboj.
SmartAsset.