Izbira najboljše programske opreme za zvestobo strank je odvisna od vaše vrste poslovanja in načinov, na katere želite graditi zvestobo strank v vašem podjetju. Program zvestobe strank lahko vključuje stvari, kot so darilne kartice, popusti, posebne ponudbe, partnerstva z bližnjimi podjetji, glasila ali drugi spodbujevalni programi za ponavljajoče se stranke. Medtem ko se veliko podjetij osredotoča na prodajo in trženje, je lahko upravljanje zvestobe strank pomemben del povečanja prihodkov in rasti podjetja. Pri izbiri pravega programa zvestobe strank morate upoštevati, kako se bodo vaše stranke najbolje odzvale na spodbude.
Na splošno programska oprema za upravljanje zvestobe strank ustvarja programe, v katerih so stranke nagrajene za svoje nakupe, običajno prek sistema točk, kjer stranke zaslužijo točke glede na znesek, ki ga porabijo. Programska oprema nato te točke uporabi za kartice zvestobe strank, darilne kartice ali kupone, ki dajejo popuste na določene izdelke. Uporabniki programske opreme lahko nastavijo število točk za vsak porabljen dolar in upravljajo druge vidike programa nagrajevanja strank, kot je ustvarjanje kuponov ali vezanje popustov na določene izdelke. Številne vrste programske opreme za zvestobo strank se bodo integrirale z drugo programsko opremo za poslovne procese, kot so programi za sledenje prodaji, tako da bodo nagrade temeljile na natančnih podatkih o prodaji.
Nekateri programski paketi za zvestobo strank vključujejo tiskanje in pošiljanje kartic zvestobe, drugi pa se osredotočajo na upravljanje programov zvestobe strank, kot so natisljivi kuponi. Programska oprema za upravljanje zvestobe strank na splošno vključuje metode za ohranjanje stika s strankami, da se ohrani odnos. Te vrste programov lahko povečajo podaljšanje pogodb in ponovno prodajo, ker ohranjajo družbo v zavesti strank in jih opomnijo na prednosti ponovnega poslovanja.
Preden porabite denar za programsko opremo za zvestobo strank, je lahko koristno, da naredite analizo vaših trenutnih marketinških strategij, da ugotovite, katere vrste nagrad imajo vaše stranke raje. Prav tako lahko uvedete kratek vprašalnik ali prosite zaposlene, naj se s strankami pogovorijo o tem, katere strategije zvestobe strank uživajo. Ko imate te informacije pri roki, lahko začnete graditi zvestobo strank z metodami, ki bodo prinesle večje prihodke.
Če vas skrbi cena programske opreme, je na voljo tudi brezplačna programska oprema za zvestobo strank na internetu ali prek poslovnih organizacij. Te vrste programov programske opreme se omenjajo z različnimi izrazi, vključno z zadrževanjem strank, upravljanjem odnosov s strankami ali trženjem odnosov. Nekateri programi bodo vključevali tudi metode za analizo vedenja strank, da bi ugotovili, kateri programi zvestobe, nagrade ali metode trženja so najuspešnejši.
SmartAsset.