Prodajni lijak, znan tudi kot prodajni cevovod ali marketinški lijak, ponazarja poseben prodajni proces. Čeprav je običajno prikazan kot ilustracija, je ta namenjen le kot vizualno orodje, ki pomaga ljudem, ki delajo v prodaji, razumeti splošen pristop, ki ga je treba uporabiti za uspešno izpolnitev določenega prodajnega cilja. Prodajni nasveti in besedilo vsakega prikazanega prodajnega lijaka se lahko razlikujejo glede na vrsto podjetja ali organizacije, za katero se uporablja, vendar je osnovni prodajni postopek vsakega trženjskega lijaka v bistvu enak.
Znano je, da se izkušeni prodajalci, ki se običajno uporabljajo za usposabljanje novih prodajnih zastopnikov, občasno sklicujejo na ilustracije prodajnega lijaka kot opomnik, kako deluje prodajni proces. Čeprav se natančne ilustracije razlikujejo, se vse začnejo z risbo lijaka, ki je razdeljen na različne vodoravne ravni. Vsaka raven predstavlja pomemben element celotnega prodajnega procesa.
Najpogosteje ima prodajni lijak najmanj pet različnih stopenj, nekateri pa imajo lahko več. Pet bistvenih ravni je: opredelitev ciljnega trga; vzpostaviti stik ali pritegniti potencialne stranke na tem trgu; kvalificirani zainteresirani kandidati; navedba cene za izdelek ali storitev, ki se prodaja; in zaključek prodaje. Na vsaki ravni v lijaku se število obetov zmanjšuje. To naj spomni prodajne predstavnike, da se veliko število morda lahko prilega na vrh lijaka, vendar jih bo veliko na naslednjih ravneh seveda izločeno. Sprejem te vizualizacije pomaga predstavnikom, da se bolj osredotočijo na potencialne stranke na dnu lijaka, ki so dejanske stranke, v nasprotju z objokovanjem potencialnih strank, izgubljenih bližje vrhu toka.
Osnovno teorijo prodajnega lijaka je mogoče uporabiti za katero koli prodajno industrijo in jo je mogoče podrobno opisati tako, da ustreza natančnemu podjetju ali panogi, kjer se uporablja. Priljubljena v programih za osebno prodajo, nepremičnine in drugih trženjskih programih, večina prodajalcev se seznani s prodajnim lijem zgodaj v svoji karieri prodajnega marketinga. Kot orodje za usposabljanje in motivacijo pomaga prodajnim zaposlenim bolje razumeti celoten trženjski pristop podjetja. Izkušeni prodajalci se lahko zanesejo na dejansko ponazoritev prodajnega toka ali pa tudi ne, vendar večina v svoji karieri ohranja vizualno predstavo o lijaku kot opomnik, kako prodajni proces na splošno deluje.
SmartAsset.