Notranja blagovna znamka je korporativna filozofija, ki se osredotoča na to, da svojim zaposlenim in potrošnikom približa temeljno kulturo, identiteto in premise podjetja, in običajno poskuša narediti delavce na vseh ravneh »ambasadorje« ali prave predstavnike podjetja in njegovih idealov. Večina ljudi pozna zunanjo blagovno znamko, ki lahko vključuje stvari, kot so logotipi, slogani in splošni »občutek« izdelka ali podjetja. Ti elementi so običajno skrbno zasnovani tako, da delujejo skupaj, da bi stranki pomagali vzpostaviti določene povezave in povezave, ko gre za določene izdelke ali storitve. Predpostavka je enaka za interno blagovno znamko, vendar je cilj namesto poučevanja strank o podjetju pomagati zaposlenim razumeti in resnično živeti v poslanstvu. Pogosto vključuje določeno stopnjo usposabljanja, vključuje pa tudi veliko izobraževanja, ki temelji na kulturi, in teambuildinga. V večini primerov je cilj ustvariti delovno mesto, ki odraža večje vrednosti korporacije, ne glede na to, ali so stranki očitne ali ne.
Osnovna zaželenost
Običajno je precej enostavno razumeti, zakaj je zunanje blagovne znamke pomembno za podjetja. Bolj ko se kupci lahko poistovetijo z določenimi izdelki in bolj kot so zvesti določenim blagovnim znamkam, večja je verjetnost, da bodo porabili ali kupili – in posledično bo običajno višji dobiček družbe. Notranjo blagovno znamko je težje zamisliti in njen takojšnji dobiček običajno ni tako očiten, vendar se večina poslovnih strokovnjakov strinja, da je lahko prav tako pomembna. Tudi njeni glavni cilji so običajno podobni.
Osrednji koncept je običajno ustvariti korporativno kulturo, ki živi v sporočilih in obljubah, danih javnosti. Ko strategija deluje, podjetje pridobi globino in vsaj določeno raven integritete – v idealnem primeru postane organizacija, ki jo vodijo določene določene vrednote, ne le dobički ali prodajne strategije. To je pomembno iz več razlogov.
Krepitev zavedanja in zvestobe
Zadovoljstvo in zadrževanje zaposlenih je običajno na seznamu, kar je eno od mest, kjer lahko podjetja pogosto opazijo takojšnje dobičke. Podjetja z močnimi praksami blagovne znamke imajo običajno nižjo fluktuacijo delavcev in višje splošno zadovoljstvo pri delu. Zadovoljni zaposleni, ki razumejo in verjamejo v osnovno poslanstvo svojega dela, pogosto delujejo bolje; podjetje tudi manj porabi za zaposlovanje in usposabljanje za zapolnitev praznih mest, kar lahko prispeva tudi k rezultatu.
Poleg tega, ko se zaposleni počutijo bolj povezane in ponosne na podjetje, v katerem delajo, bodo na splošno širili besedo na druge. Zvesti zaposleni bodo verjetno tudi veliko bolje opravljali svoje delo kot tisti, ki ne čutijo ponosa na svoje delo ali ne verjamejo v delo, ki ga opravlja njihovo podjetje.
Poudarek na vlogi zaposlenih
Namesto samo obveščanja zaposlenih o prodajnih ciljih ali marketinških načrtih, notranje prakse blagovne znamke običajno poudarjajo vlogo zaposlenega pri uspehu podjetja. Ko je podjetje sposobno ujeti svoje poslanstvo in motiv za poslovanje ter to uspešno posredovati svojim zaposlenim, so lahko rezultati pomembni. Kupci lahko pridobijo zaupanje v podjetje in zato zaupajo, da bodo kakovost, storitev in rezultat njihove uporabniške izkušnje vedno dosegli cilj, ne glede na lokacijo ali posebnosti trgovine.
Skupno poslanstvo in kultura
Tipična področja fokusa presegajo osnove. V storitvenih sektorjih to pomeni, da so več kot uniforma, pozdrav in opis delovnega mesta vsakega delavca, v pisarni pa so več kot preproste zahteve glede pisarniške politike in politik. Strategija običajno poskuša deliti poslanstvo in kulturo podjetja z zaposlenimi, tako da lahko ti po drugi strani ustrezno uskladijo svoja delovna prizadevanja.
Pomen neprekinjenega procesa
Praksa notranje zasnovane blagovne znamke je naletela na nekaj kritik in odvisno od tega, kako je predstavljena, se lahko včasih zdi zvijačna in banalna. Če se zdi, da pristop usposabljanja in blagovne znamke temelji na sloganih ali proizvodnih ciljih, verjetno ne bo izpolnil svojih ciljev. Številni poslovni strokovnjaki pa verjamejo, da lahko interna blagovna znamka, ki je dobro opravljena, poveča zadovoljstvo zaposlenih in posledično uspeh podjetja. Najuspešnejši pristopi običajno temeljijo na dolgoživosti in so usmerjeni v prihodnost; lahko se začnejo z nečim kot je dan usposabljanja, toda v večini primerov naj bi bila sporočila, ki jih učijo, dolgoročni del kulture, ne le občasni opomnik ali infuzija. Vodje podjetij morajo običajno iskati načine za nevsiljivo poudarjanje in neprekinjeno poučevanje temeljnih konceptov v različnih okoljih in pričakujejo, da bo proces trajal nekaj časa, da se ukorenini.
SmartAsset.