Avtomatizirana prodaja je prodaja, ustvarjena z uporabo elektronskih medijev za postavitev, obdelavo in načrtovanje dostave naročenega blaga in storitev. Postopek je v veliki meri odvisen od prodajne programske opreme, ki strankam omogoča, da oddajo posamezna ali ponavljajoča se naročila. Sistemi te vrste lahko zahtevajo, da stranka plača naročilo v trenutku, ko je oddano, ali zagotovijo možnost zaračunavanja stroškov naročila na ustaljeni račun prodajalca. Ideja avtomatizirane prodaje je narediti postopek naročanja varen, varen in enostaven za stranko.
Enega najboljših primerov tovrstne avtomatizacije prodaje najdete na spletu. Številna podjetja upravljajo spletne maloprodajne trgovine, ki strankam omogočajo, da izberejo izdelke, ki jih želijo kupiti, jih dajo v navidezni nakupovalni voziček in nato nadaljujejo na navidezni odhodni pas. Ko so artikli sešteti, kupec posreduje podatke o dostavi, izbere način plačila in potrdi nakup. Avtomatizirana prodajna programska oprema je naročilo obdelala, preveri plačilo, nato pa kupcu posreduje številko potrditve naročila. Ko naročilo zapusti distribucijski center, kjer je naročilo izpolnjeno, se na e-poštni naslov, ki ga je navedel kupec, pošlje nadaljnja potrditev skupaj s potrditvijo pošiljanja.
Proces avtomatizirane prodaje vključuje tudi tako imenovano ponavljajočo se prodajo. V tem scenariju stranka odda tako imenovani trajni nalog, ki se samodejno ponovi v posebej določenih časovnih intervalih. Stranka lahko na primer odda naročilo za tisoč žarnic, pri čemer navede, da se isto naročilo ponovi enkrat na dva meseca. S pomočjo avtomatiziranega sistema za vnos informacij o naročilu lahko prodajalec razporedi tako začetno kot ponavljajoče se naročilo v prodajno bazo podatkov, s čimer zagotovi, da bo stranka prejela in naročilo vsaka dva meseca, do nadaljnjega.
Avtomatizirana prodajna prizadevanja podpira tudi tako imenovana programska oprema za upravljanje odnosov s strankami ali CRM. S to vrsto programske opreme prodajalec ustvari profil vsake stranke, vključno s kontaktnimi podatki za ključne ljudi v organizaciji. Podrobnosti o vsakem stiku, pa naj gre za obisk spletnega mesta, telefonski klic ali izmenjavo e-pošte, so zabeležene v profilu. Večina tovrstne programske opreme za prodajo in trženje omogoča prodajalcu, da načrtuje posebne naloge, pomembne za vsako stranko, na primer telefoniranje, da stranko opomni, da je čas za oddajo naročila, ali spremljanje prejema nedavno izpolnjenega naročila. Avtomatizirani opomniki prodajalca vnaprej opozorijo na te naloge in tako pomagajo zagotoviti, da je stranka pravočasno opravljena.
SmartAsset.