Poslovni procesi, ki jih je mogoče oddati zunanjim izvajalcem, so razvrščeni kot projekti front office ali back office. Podjetja tretjih oseb, ki zagotavljajo storitve zunanjega izvajanja poslovnih procesov (BPO), ponujajo vrsto projektnih možnosti v vsaki kategoriji. Vrste projektov BPO lahko ločimo tudi po lokaciji ponudnika storitev. Obstajajo vrste projektov, ki se najpogosteje oddajo zunanjim podjetjem, in druge vrste, ki jih običajno izvajajo podjetja v isti državi kot naročnik, znano kot približno zunanje izvajanje.
Vsak poslovni proces, ki se ne šteje za osrednjo funkcijo, je mogoče strukturirati za zunanje izvajanje zunanjemu podjetju. Teorija, ki stoji za zunanjim izvajanjem, je, da podjetju omogoča, da se osredotoči na osnovne operacije, medtem ko drugemu podjetju s ciljnim strokovnim znanjem omogoča, da se osredotoči izključno na operativno nalogo v številnih podjetjih. Vrste projektov BPO so sprva kategorizirane kot del front office ali back office poslovanja strank. Operacije front office so poslovni oddelki, ki se povezujejo z javnostjo. Poslovanje zalednih pisarn je sestavljeno iz vsega drugega.
=Najpogostejši BPO projekt zunanjega izvajalca je klicni center za pomoč strankam. Podjetje naročnik najame podjetje tretje osebe za zagotavljanje telefonskih storitev za stranke, zlasti izven delovnega časa za podjetja, ki morajo zagotoviti 24-urni stik. Predstavniki klicnega centra so zaposleni v podjetju tretje osebe, vendar se ljudem, ki kličejo, predstavljajo kot zaposleni v podjetju s strankami.
Druge vrste BPO projektov v predstavništvi vključujejo podporo strankam po e-pošti in klepetu preko interneta, tehnično podporo, moderiranje spletnih forumov in trženje. Te vrste projektov se običajno oddajajo tudi v tujino. Na primer, podjetja v angleško govorečih podjetjih, kot sta Združeno kraljestvo in ZDA, bodo bolj verjetno uporabila podjetje BPO v državi v razvoju, ki ima angleško govorečo delovno silo, da prihrani denar pri stroških dela, ko postopek zahteva vseprisotna povezava, ki jo je mogoče vzdrževati na dolge razdalje, na primer s telefonom ali internetom.
Projekti BPO v zaledju vključujejo kakršno koli poslovno operacijo, ki se neposredno ne dotika javnosti. Primer je zunanje izvajanje celotne računovodske službe. Podjetje lahko zunanji izvaja celoten oddelek ali samo posebne računovodske funkcije, kot je obdelava plačil ali nabava. Druge poslovne operacije, ki se običajno izvajajo v okviru te kategorije, so človeški viri, vnos podatkov in varnostne storitve.
Te vrste projektov BPO običajno zahtevajo osebje na kraju samem od drugega ponudnika storitev ali storitve, ki zahtevajo neposreden stik z delovno silo podjetja. Posledično so ti projekti pogosto tudi kategorizirani kot projekti blizu obale. Običajno jih je treba oddati podjetjem, ki se nahajajo v isti državi kot podjetje stranke.
SmartAsset.