Vsa podjetja morajo vzdrževati učinkovito komunikacijo, da so uspešna. Komunikacija znotraj podjetij mora običajno teči z višjih nivojev na nižje in obratno. Ko komunikacija teče od nižje do zgornje ravni, je to znano kot komunikacija navzgor. Pogosto bo komunikacija navzgor vključevala informacije od splošnih zaposlenih do menedžerjev, od menedžerjev do generalnih direktorjev in nato od generalnih direktorjev do izvršnih direktorjev ali lastnikov trgovin. Ta vrsta komunikacije, če se izvaja učinkovito, omogoča zaposlenim na nižji ravni, da zaposlene na višjem vodstvu obvestijo o razpoložljivih poročilih, pomislekih, pritožbah strank, vprašanjih in še več.
S komunikacijo navzgor številni zaposleni na nižji ravni zaposlenim na višji ravni zagotavljajo redna poročila in posodobitve. Da bi bila tovrstna komunikacija učinkovita, se poročajo le o pomembnih posodobitvah, saj mnogi menedžerji nimajo časa za prejemanje osnovnih posodobitev. Redne posodobitve in poročila običajno vključujejo, ali so zaposleni na nižji ravni opravili svoje dodeljene naloge ali ne. Ko uslužbenec nižje stopnje ni dokončal svojih dodeljenih nalog, v okviru redne posodobitve običajno navede razloge, zakaj dodeljena naloga ni bila uspešno zaključena. Večina menedžerjev bo raje, da njihovi zaposleni zagotovijo posodobitev statusa »brez sprememb«, ko ni prišlo do bistvenih sprememb.
Komunikacija navzgor se pogosto uporablja kot način, s katerim zaposleni obveščajo vodstvo o pomislekih in pritožbah strank. Za učinkovito komuniciranje tovrstnih težav zaposleni običajno vključujejo možne rešitve. Večinokrat se zaposlenim zdi bolje, da te težave navzgor sporočijo v zasebnem okolju, razen če zadevne zadeve zadevajo skupino.
Mnogi zaposleni uporabljajo tudi komunikacijo navzgor za postavljanje vprašanj, na primer za dvig plače. Nekateri zaposleni pa menijo, da je uporaba komunikacije navzgor za spraševanje o stvareh zelo težka. Vsakič, ko zaposleni uporabi to obliko komunikacijskega sloga, da nekaj zahteva, se mora vnaprej pripraviti na to, kar bo povedano, pa tudi na to, da ne dobi tistega, kar se zahteva.
Vodje imajo pogosto koristi od zaposlenih, ki izvajajo učinkovito komunikacijo navzgor, vendar mnogi menijo, da nekateri zaposleni na nižji ravni izkoriščajo to vrsto komunikacijskega sloga. Preko komunikacije navzgor je zaposleni na višji ravni včasih preobremenjen s pomisleki in vprašanji, ki jih lahko obravnavajo zaposleni na nižji ravni. Številni menedžerji postavljajo pravila, kako naj bi ta vrsta komunikacijskega sloga delovala v njihovi organizaciji. Ta pravila pogosto zahtevajo, da zaposleni na nižji ravni zagotavljajo redne posodobitve, da ne zahtevajo rokov od višjega vodstva in da samo navzgor sporočajo pomisleke in težave, ki jih ne more rešiti nihče razen višjega vodstva.
SmartAsset.