Skrajšano za vodja znanja, obstajajo tisti, ki CKO zavračajo kot nič drugega kot poveličenega uradnika za informiranje. To je danes še posebej napačna predpostavka. Informacijski referent se osredotoča na en segment delovanja podjetja, največkrat na področja, ki so povezana z vzdrževanjem, delovanjem in izboljševanjem informacijskih sistemov znotraj strukture podjetja. Vloga CKO je veliko širša, kar omogoča tej vrsti vodstva, da postane strokovnjak za vse vidike življenja podjetja. Vpleten je tudi v vse vidike podjetja, za katere meni, da v vsakem trenutku zahtevajo dodatno pozornost, na podlagi tega, kaj vidi kot trenutne in prihodnje potrebe, ki jih je treba izpolniti, če želi podjetje rasti. .
CKO se bodo po metodi in namenu razlikovali od drugih vodilnih delavcev v podjetjih. Na primer, CKO mora biti organizacijski vodja, ki je sposoben ne samo pogledati na celotno operativno strukturo tukaj in zdaj, ampak tudi videti, kje mora biti ta struktura čez leto, dve leti in pet let od danes. Do neke mere lahko to CKO uskladi z ustanovitelji, ki so morali uveljaviti določeno mero vizije, da so sploh zamislili in ustanovili podjetje. Lahko rečemo, da je on ali ona sredstvo, da vizija ustanoviteljev ostane živa in vedno gleda v prihodnost, namesto da počiva na sedanjih lovorikah.
Pogosto bo moral nekdo na tem položaju delati v pogojih, v katerih obstaja element nasprotovanja, če ne odkritega antagonizma. Ljudje ponavadi želijo pustiti stvari pri miru, ko gredo dobro in ničesar ne spremeniti. CKO, čeprav je sposoben ceniti današnji status, bo gledal tudi v prihodnost. Z zbiranjem znanja o načinih učinkovitejšega opravljanja istih nalog, s pripravo s študijem in usposabljanjem za dodajanje osebja, ki se lahko takoj spopade z novimi nalogami, pogosto vidi potrebo po spremembah pred drugimi, ki imajo bolj specializirane naloge v podjetju.
Pravzaprav je veliko CKO v celoti cenjeno šele dolgo po tem, ko je bila prepoznana in uvedena potreba po spremembah in izboljšavah. Ko se zavedanje o prihodnjih potrebah združi z razumevanjem očitno razvijajočih se trendov v industriji, začne delovati, delo CKO začne ceniti najprej vodstvena ekipa, nato pa tudi zaposleni.
Pristojni CKO lahko zahteva ustanovitev in reorganizacijo oddelkov, vzpostavitev novih delovnih mest in odpravo drugih, diverzifikacijo blaga in storitev, ki jih ponuja podjetje, celo popolno prenovo korporativne in poslovne strukture. To običajno vključuje vzpostavitev logičnega miselnega procesa, izobraževanje drugih s ponudbo učnih modulov in spodbujanje vizije prihodnosti, ki jo na začetku lahko delijo le nekateri. V tem smislu je CKO tisti element sprememb, ki ga potrebujejo vsa podjetja, da ostanejo sveža in vrhunska.
SmartAsset.