Naloge, ki se izvajajo v srednji pisarni, običajno vključujejo analizo tveganj, upravljanje s strankami ter spremljanje in vzdrževanje informacijskih baz podatkov in integralnih sistemov. V poslovnem svetu je »srednja pisarna« nekoliko amorfen izraz, ki zajema zaposlene, ki se ujemajo nekje med javno obrnjeno frontno pisarno in zaledno pisarno, osredotočeno na poslovanje. Večina nalog, ki se tukaj izvajajo, je hibridnih. Vključujejo nekaj kreativnega razmišljanja in zunanjega stika, hkrati pa mešajo elemente analize in tehničnega poročanja. Običajno je tako, da je osebje na tem srednjem področju kanali informacij od spredaj do zadaj in obratno ter tudi pomaga ohranjati podjetje učinkovito in ažurno.
Vse korporacije dejansko ne prevzamejo nalog srednjega urada, vendar jih skoraj vedno opravljajo tako ali drugače. Podjetja običajno ne delajo dobro le s sprednjimi in zadnjimi operacijami. Sprednji in zadnji del običajno morata komunicirati in ta komunikacija mora biti urejena, utemeljena in namerna. Naloge srednjega urada ustrezajo temu računu.
Večina tega, kar se dogaja v srednji pisarni, je povezano z upravljanjem in vzdrževanjem. Delavci so pogosto usposobljeni analitiki, ki svoj čas porabijo za spremljanje dela zaposlenih v pisarni. Prednji uslužbenci se obrnejo na stranke, običajno pa so zaposleni na srednji ravni tisti, ki upravljajo datoteke strank in ohranjajo odprto komunikacijo. Postavljanje ciljev glede na stvari, kot so demografija strank in raznolikost portfelja, prav tako pogosto izhaja iz sredine.
V mnogih pogledih je srednji urad tisti, ki bdi nad vsemi funkcijami front office. Ti zaposleni so običajno odgovorni za združevanje podatkov, ki se nanašajo na splošno statistiko podjetja in zdravje. Za uspeh podjetja so v mnogih pogledih odgovorni tisti, ki so na čelu. Če njihovi cilji niso pravilno usklajeni, pa lahko pomeni razliko med uspešnim in neuspešnim poslom.
Analiza tveganja je v tem pogledu ena najpomembnejših nalog sredine. Zaposleni v središčnih slojih spremljajo, katere predhodne dejavnosti stanejo in koliko prinašajo. To omogoča utemeljeno svetovanje o tem, v katero smer naj gre podjetje, ko gre za postavljanje meril in meja. Ideje za razvoj novih izdelkov, poenostavljene tehnike komuniciranja s strankami in izboljšana uporaba tehnologij družbenih medijev se pogosto začnejo v srednji pisarni. Izvajajo se v sprednji pisarni in so podprti s hrbtom, vendar izvirajo in so podprti na sredini.
Običajno je celostna tudi komunikacija z zaledno pisarno. Običajno je naloga zaposlenih v srednji pisarni, da pomagajo prenesti svoje ideje in podatke v cilje, ki jih lahko osebje zaledne službe učinkovito izvede. Številne korporacije gledajo na sredino kot napere, ki povezujejo platišče kolesa z njegovo osjo. Ideje tečejo gor in dol, ohranjajo stvari v stalnem, enakomernem gibanju.
SmartAsset.