Procesno rudarjenje je tehnika, pri kateri se poslovni procesi izvlečejo iz dnevnikov dogodkov informacijskega sistema in analizirajo. Je praksa upravljanja poslovnih procesov, ki se uporablja za odkrivanje novih procesov, primerjavo obstoječega procesa z modelom delovnega toka in izboljšanje procesa. Podatkovno rudarjenje dnevnikov dogodkov lahko prinese dragocene informacije, ki jih ni mogoče pridobiti z drugimi metodami.
Obstajajo tri kategorije procesnega rudarjenja. Prvi je model odkrivanja, imenovan tako, ker vključuje odkrivanje prej neznanih ali nedokumentiranih procesov. Ta vrsta podatkovnega rudarjenja se izvaja, ko ni obstoječega modela za potek dela ali ko je znano, da je obstoječa dokumentacija napačna. Dnevniki dogodkov se nato izkopljejo za informacije, ki se analizirajo, da bi lahko ponovno ustvarili postopek. Nato se za proces ustvari dokumentacija na podlagi podatkov, izvlečenih iz dnevnikov dogodkov.
Druga vrsta procesnega rudarjenja je model skladnosti. Ime izhaja iz njegovega namena preverjanja, ali je tekoči potek dela v skladu z načrtovanim procesom. Dnevniki dogodkov so podatki, pridobljeni z namenom lociranja razlik med obstoječim procesom in modelom.
Ko so takšne razlike ugotovljene, se analizirajo, ali so izboljšale proces. Če se izkaže, da so takšne spremembe koristne za proces, se model nato revidira tako, da vključuje ta odstopanja. Odločitve, sprejete na kontrolnih točkah procesa, se pregledajo glede informacij, ki so na voljo na vsaki točki, in podatkov, ki vplivajo na takšne odločitve. Če so takšne spremembe neugodne, se lahko v obstoječem procesu izvedejo spremembe, da se omogoči lažje prilagajanje modelu.
Tretji razred procesnega rudarjenja je model razširitve. Ta vrsta podatkovnega rudarjenja želi razširiti obstoječi model z izboljšavo. Podatki iz dnevnikov dogodkov so analizirani za možna področja izboljšave strukture modela. Ozka grla je na primer mogoče preveriti za možne alternativne poti v delovnem toku.
Procesno rudarjenje ni brez težav. Nekatera opravila so vedno skrita iz dnevnikov dogodkov in jih ni mogoče pridobiti podatkov. Te je mogoče rekonstruirati s skrbno analizo vidnih nalog, vendar ne vedno. Zaključki, ki temeljijo izključno na informacijah, pridobljenih iz dnevnikov dogodkov, so zato lahko vprašljive kakovosti.
Podvojene naloge v dnevniku dogodkov prav tako povzročajo težave, saj so lahko različne dejavnosti v isti kategoriji ali imenu opravila. Zato je lahko težko ločiti naloge z istim imenom med seboj, čeprav imajo različne funkcije. Druge težave so primerni podatki o odločanju, vgrajevanje časa v model, različni pogledi, napačno zabeleženi podatki in preprosto nezadostne informacije. Procesno rudarjenje mora biti umirjeno z izkušnjami in dobro presojo, da se takšne težave pri uporabi te tehnike premagajo.
SmartAsset.