Zunanje izvajanje zavarovanja je običajna poslovna praksa uporabe offshore podjetij za obravnavo ključnih vidikov upravljanja zavarovalnice, da se znižajo operativni stroški in izboljša učinkovitost. Čeprav številne zavarovalnice tradicionalno obravnavajo škode in druge administrativne postopke v podjetju, je v zavarovalniški industriji nenehen trend, da se stroški poslovanja nadomestijo tako, da del dela prenesejo na storitvene družbe na morju v državah, kjer so stroški dela je nižje in več je strokovnjakov. Ta praksa zmanjšuje stroške za potrošnike zavarovalnih polic in povečuje hitrost obdelave zahtevkov.
Znotraj zavarovalniškega trga obstaja široka paleta storitev, ki jih je mogoče bolje upravljati z zunanjim izvajanjem. Te storitve lahko vključujejo storitve za stranke in tehnično podporo, finančne revizije, administracijo politike in obračunavanje, upravljanje podatkov in analizo ter obdelavo zahtevkov. Medtem ko pooblaščenci za škode na terenu delajo s potrošniki v lokalnih regijah, lahko postopke, ki potekajo v zakulisju, upravljajo zunanje izvajanje podjetij v drugih krajih in v mnogih primerih v drugih državah.
V mnogih podjetjih uporaba zunanjega izvajanja zavarovanj povečuje zmožnost za zagotavljanje storitev strankam in pridobivanje večje verodostojnosti na trgu. Ko so potrebe strank bolje izpolnjene, se ti isti potrošniki vedno znova vračajo po dodatne nakupe in storitve. Poleg tega lahko zunanje izvajanje zavarovanj izboljša uspešnost terenskih agentov, ki imajo boljši dostop do podpore in izdelkov, potrebnih za odziv na zahteve in upravljanje zavarovalnih zahtevkov, v korist potrošnikov.
V zadnjih nekaj desetletjih se je v številnih panogah, vključno z zavarovalniškim sektorjem, povečalo število zunanjih izvajalcev poslovnih procesov. Tako kot mnoge druge panoge se je tudi v zavarovalništvu povečala cena poslovanja, zaradi česar so mnoga podjetja izgubila posel zaradi konkurentov z nižjimi cenami. To lahko resno vpliva na končni rezultat poslovanja; zato zunanje izvajanje postane nuja za ohranjanje aktivnega poslovanja na nenehno spreminjajočem se, zelo konkurenčnem trgu.
Pojav interneta in na novo razvite tehnologije je olajšal izvajanje zunanjih zavarovalnih storitev po vsem svetu. Stranke je mogoče XNUMX ur na dan preusmeriti v klicne centre v drugih državah, da dobijo storitev, ki jo potrebujejo za obravnavo zavarovalnih zahtevkov ali postavljanje vprašanj. Finančne transakcije je mogoče obdelati z bliskovito hitrostjo v omrežju zunanjih podjetij za finančne storitve.
SmartAsset.