Največji nasvet za učinkovito upravljanje odnosov s strankami v trženju je, da se svetovalna podjetja in agencije spomnijo, da te stranke pričakujejo rezultate od svojih kampanj. Trženje je dejavnost, ki je usmerjena v rezultate in stranke, ki najamejo svetovalce ali agencije, iščejo dober donos za vsak porabljen dolar za oglaševanje. Poleg tega lahko vodje računov, ki so hitri in pozorni pri komunikaciji s svojimi dodeljenimi strankami, pomagajo ohranjati dober odnos s strankami. Vodje trženja morajo skrbno oblikovati strategije najboljših tehnik za vsako edinstveno stranko, namesto da uporabljajo pristop “ena velikost za vse”.
Zanašanje predvsem na marketinško tehnologijo in ne na posebne strategije za vsako stranko je pogosta in običajno draga napaka. Trženje upravljanja odnosov s strankami je na koncu odvisno od zadovoljstva strank in najnovejša tehnologija sama po sebi tega verjetno ne bo ustvarila. Stranke želijo in pričakujejo, da bodo marketinški strokovnjaki analizirali njihove posebne poslovne potrebe in cilje, da bi našli najboljše rešitve. V tem pogledu je razvoj spretnosti učinkovitega poslušanja ključnega pomena za dobro upravljanje odnosov s strankami v trženju. Če agencije ali svetovalna podjetja ne izpolnijo pričakovanj svojih strank, bo to vplivalo na splošno zadovoljstvo in ponavljajoče se poslovanje.
Večoddelčni pristop k upravljanju odnosov s strankami v trženju je pogosto pametna ideja. Stranke se ponavadi počutijo cenjene, ko vedo, da je podjetje, s katerim sodelujejo pri promociji njihovih izdelkov ali storitev, temeljito predano temu, da jim zagotovi najboljši možni rezultat za projekt. To pomeni učinkovito usklajevanje od razvoja spletne strani do izbire oglasnega prostora do zagotavljanja hitrih rezultatov kampanje stranki. Vsak oddelek od informacijske tehnologije (IT) do ladijskega prometa bi se moral zavedati potreb stranke, saj to vpliva na različne oddelke agencije ali svetovalnega podjetja.
Ne čakati, da se stranke obrnejo nanje, je pomemben nasvet za agencije in svetovalna podjetja. Prodaja se lahko poveča, ko se stranke počutijo cenjene, saj se njihove trženjske potrebe predvidevajo in jim upravljavci računov prejmejo pozornost. Dober odnos s strankami ni mogoče doseči brez učinkovite komunikacije, tudi če je za ohranjanje stika le hiter e-poštni ali telefonski klic. Stranke, ki se počutijo v temi glede napredka v svojih marketinških kampanjah, lahko začnejo zameriti sodelovanje s to agencijo ali podjetjem, kar bo seveda vplivalo na delovni odnos. Pošiljanje majhnih, a premišljenih daril kot del upravljanja odnosov s strankami v marketingu lahko ustvari oseben pristop, ki ga stranke pogosto zelo dobro sprejmejo.
SmartAsset.