Banka Business Intelligence (BI) je zbiranje informacij o poslovanju banke, ki ji pomagajo pri reševanju težav, razvoju strategij in izboljšanju storitev za stranke. Banke se lahko zanesejo na notranji oddelek za zbiranje, analizo in kontekstualizacijo informacij ali pa najamejo svetovalce za zagotavljanje te storitve. Podjetja v finančni industriji uporabljajo BI, da postanejo bolj prilagodljiva in močnejša na trgu, številni seminarji pa nudijo navodila, kako učinkovito zbirati in uporabljati informacije.
Eden od vidikov bančnega poslovnega obveščanja vključuje zbiranje podatkov o strankah in odnosih s strankami. To vključuje neobdelane statistične podatke o številu strank, vrstah računov in premoženju pri določeni finančni instituciji. Vključuje lahko tudi ankete, demografsko analizo in druge ukrepe, da ugotovi, kdo bankira pri določenem podjetju in zakaj. Banka lahko izvede tudi analizo konkurenčnih institucij, da najde področja podobnosti in razlik, izvede več o panogi kot celoti in njeni vlogi v njej.
Pomembne so lahko tudi notranje raziskave. Del bančnega poslovnega obveščanja lahko vključuje analizo osebja, od vodstva do poštne sobe, da bi izvedeli več o tem, kako se počutijo glede svojega dela. Banka, ki ostane pozorna na skrbi in težave zaposlenih, lahko izboljša zadrževanje zaposlenih in zmanjša tveganje za težave, ki jih povzročajo razburjeni zaposleni. Bančni uslužbenec bi lahko na primer posredoval zaupne informacije tekmecu v maščevanje za neprijetne delovne razmere.
Pri zbiranju in primerjanju podatkov lahko sodelujejo statistiki, pa tudi ljudje, kot so psihologi in tržniki, ki lahko pomagajo pri interpretaciji podatkov. V bančnem poslovnem obveščanju lahko banke zbirajo informacije o določeni temi ali obravnavajo bolj splošno vprašanja, ki so lahko pomembna ali pomembna v prihodnosti. Banke lahko te informacije uporabijo za razvoj novih produktov, storitev in politik, ki bodo učinkoviteje služile strankam in zaposlenim.
Močna inteligenca zbira tako pozitivne kot negativne informacije in jih predstavi nevtralno, tako da imajo bančni uradniki čim več podatkov za delo. Poslovna inteligenca banke lahko razkrije luknje v marketinški strategiji ali težave s korporativno kulturo, ki jih je treba odpraviti, da banka ostane funkcionalna in konkurenčna. Lahko tudi pokaže, kje je banka boljša od konkurence v smislu zadovoljstva zaposlenih in strank, edinstvenih produktov in drugih meritev. Te informacije so lahko uporabne v dokumentih, kot so letna poročila, kjer želijo banke pokazati svoje prednosti v korist vlagateljev.
SmartAsset.