Poslovna inteligenca zdravstvenega varstva je sestavljena iz podatkov, povezanih s podjetniškimi dejavnostmi izvajalca zdravstvenih storitev. Ti podatki vključujejo tiste meritve poslovne uspešnosti, ki so značilne za druge poslovne operacije. Analizirajo se lahko tržne metrike, finančna uspešnost in proizvodna učinkovitost zdravstvenega podjetja. To se naredi za izboljšanje poslovanja podjetja. Poslovna inteligenca zdravstvenega varstva se razlikuje od prizadevanj za razumevanje načinov, na katere sta klinična kakovost in dobičkonosnost povezani.
Zbiranje poslovnih podatkov zdravstvenega varstva običajno vključuje odločitev, kateri podatki so potrebni; kako bodo podatki zbrani, shranjeni in dostopni; in kakšen bi moral biti želeni rezultat pri uporabi podatkov. Na podlagi inteligence in vpogledov, pridobljenih iz podatkov, bodo menedžerji morda najprej poskušali uporabiti za nizko viseče sadje. To vključuje tiste operativne vidike, za katere velja, da so najbolj potratni in jih je najlažje spremeniti.
Ne samo, da ta ciljno usmerjen pristop pridobi razmeroma hitro in razveseljivo donosnost naložbe (ROI), ampak pogosto omogoča čas, da vitka miselnost prežema vsakodnevne operacije zdravstvenega varstva. Poleg tega se lahko obveščevalni podatki, zbrani iz raziskav o zadovoljstvu pacientov, uporabijo za ciljno usmerjenost na tista področja, ki bodo verjetno negativno vplivala na mnenje strank. Na primer, sorazmerno majhna sprememba vedenja osebja, kot je namerno prijazen pozdrav, ponujen pacientom, lahko močno vpliva na ponovitev poslovanja za elektivno operacijo.
Ena od pogostih motivacij za zbiranje in količinsko opredelitev poslovnih obveščevalnih podatkov o zdravstvenem varstvu je iskanje načinov za nadzor stroškov, ne da bi pri tem žrtvovali kakovost oskrbe pacientov. Kulturne in pravne sankcije omejujejo izvajalce zdravstvenih storitev pri drugih skupnih strategijah zmanjševanja stroškov, kot je splošno zmanjšanje števila zaposlenih. Zamenjava dragih strojev za vzdrževanje življenja s stroji, ki so veliko manj učinkoviti, čeprav cenejši, bi pacienti in osebje verjetno smatrali za popolnoma nesprejemljivo. Ukrepi za omejevanje stroškov lahko vključujejo uporabo zbranih podatkov za sprejemanje strateških odločitev pri zmanjševanju odpadkov, ne da bi to merljivo vplivalo na osnovno oskrbo bolnikov.
Na primer, dejavnosti prehrane v bolnišnici lahko vključujejo kavarno zaposlenega in hrano, ki se streže pacientom, ki mora izpolnjevati posebne prehranske zahteve. Z uporabo poslovne inteligence zdravstvenega varstva za merjenje vitke proizvodnje hrane v bolnišnici se lahko stroški hrane znatno zmanjšajo. Nekatere bolnišnice so uvedle ukrepe za nadzor nad odpadki, kot je merjenje zavržene hrane in nato na podlagi teh izračunov zmanjšanje količine kupljene hrane. Na ta način se lahko določena področja usmerijo v zmanjšanje izdatkov, ne da bi to negativno vplivalo na oskrbo bolnikov.
Preoblikovanje razporeditve opreme in namestitev osebja lahko zmanjša nepotrebne korake v operaciji zdravstvenega varstva. V veliki zdravstveni organizaciji lahko zmanjšanje kolektivnih korakov pri opravljanju dolžnosti vodi do boljše kakovosti zdravstvene oskrbe brez povečanja stroškov osebja. Zadovoljstvo strank se izboljša, stroški pa se zmanjšajo zaradi poslovne inteligence zdravstvenega varstva.
SmartAsset.