Zunanje izvajanje poslovnih procesov informacijske tehnologije ali IT BPO je zunanje izvajanje IT procesov iz enega podjetja v drugega. Med številnimi vrstami zunanjega izvajanja poslovnih procesov, ki so zdaj pogoste, je zunanje izvajanje poslovnih procesov IT priljubljeno. Čeprav se akronim IT BPO morda zdi zmedeno, je preprosta predpostavka ideje, da podjetja včasih oddajajo operacije IT tretjim podjetjem.
Eden od najbolj prepričljivih razlogov, zakaj podjetja izvajajo zunanje izvajanje poslovnih procesov IT, je povezan z znatnimi spretnostmi, potrebnimi za večino nalog IT. Delo na področju informacijske tehnologije se že sam po sebi razlikuje od večine drugega dela v poslovnem svetu, kjer so alternativne veščine, kot so komunikacija, odločanje in intuicija, priročne. V IT se pogosteje uporabljajo drugi vidiki, kot so poznavanje kode, sintakse, protokolov in splošna pozornost do strojne logike.
Ker ima podjetje morda vse človeško osebje, ki ga potrebuje, vendar nima notranjega osebja z naprednimi IT veščinami, se lahko to podjetje odloči, da je zunanje izvajanje poslovnih procesov IT najboljša možnost. Podjetja lahko to zunanje izvajanje dosežejo na več načinov. Kvalificirane strokovnjake za IT lahko naročijo prek desk za delo, sklenejo pogodbo z uveljavljenimi podjetji ali najamejo neodvisne izvajalce kot svetovalce. Podjetje lahko plača IT storitve po urah ali po projektu ali pride do kakšnega drugega plačilnega dogovora.
Ena od glavnih oblik IT BPO je povezana z drugim skupnim poslovnim ciljem. To se imenuje ITES ali »storitve, ki omogočajo IT«. Ko se podjetje odloči za zunanje izvajanje “ITES”, to podjetje pogosto išče dodatno učinkovitost v obliki avtomatizacije. Številne tradicionalne naloge na področju človeških virov, prodaje, podpore strankam ali skoraj katerega koli dela podjetja je mogoče izboljšati z avtomatiziranimi sistemi. To omogoča notranjemu osebju, da doseže več z manj dela, in lahko dolgoročno koristi podjetju.
V današnjem globalno povezanem svetu obstaja veliko spodbud za podjetje, da doseže IT BPO. Eden od njih je, da je najem IT storitev v drugih delih sveta lahko cenejši od domačega zunanjega izvajanja. Druga je, da lahko nove tehnologije dobavijo komponente IT na daljavo, tako da je podjetje, ki najema storitve IT, manj odgovorno. Vse to vodi k povečanju zunanjega izvajanja IT poslovnih procesov med konkurenčnimi podjetji na številnih področjih in panogah.
SmartAsset.