Za svoje podjetje lahko vzpostavite sedež, tako da zagotovite prostore, najamete osebje in pripravite sisteme za povezovanje z javnostjo. Druga možnost je, da najamete podjetje, ki ponuja vnaprej uveljavljeno pisarniško rešitev, ali oddate del kadrovske komponente podjetjem po vsem svetu. Oblikovanje in vodenje pisarne je ključ do uspeha vsakega podjetja. Uvedba javnega vmesnika odraža njegovo filozofijo storitev za stranke in bo na koncu določila zvestobo strank. Izziv vodstva je zmanjšati stroške, hkrati pa ohraniti zadovoljstvo strank in ustvariti konkurenčno prednost.
Front office podjetja sestavljajo vsi oddelki, ki prihajajo v neposreden stik z javnostjo. Ti oddelki vključujejo sprejem, servis in prodajo. Običajno bo novo podjetje imelo skromne potrebe in morda potrebuje le prostor za srečanje s strankami ali strankami in ga ustrezno opremi. Nato najame osebje, ki sprejema telefone, zagotavlja storitve za stranke in prodaja. Nazadnje vzpostavlja sisteme za nemoteno delovanje postopka.
V začetnih fazah poslovnega razvoja si lahko pred pisarna po potrebi deli velik del istega prostora in virov kot zaledna pisarna. Zaledna pisarna so vsi deli poslovanja, ki jih javnost nikoli ne vidi. Proizvodna podjetja, ki morajo vzpostaviti zmogljivosti za proizvodnjo izdelka, so sprva bolj zaskrbljena zaradi zaledne pisarne, medtem ko svetovalna in storitveno usmerjena podjetja naraščajo in padajo na svojih odnosih z javnostmi. Ker podjetje raste in ima sredstva za vzpostavitev ločenih prostorov za vsak oddelek, je vzpostavitev pisarniškega poslovanja stvar opremljanja vsakega oddelka, ki sklene pogodbo z javnostjo, s filozofijo storitve za stranke ter osebjem in opremo, da zagotovi dosledno podjetje. obraz.
Druga možnost za ustanovitev lastne pisarne, zlasti v začetni fazi, je, da najamete svetovalno podjetje, ki bo to opravilo. Obstajajo podjetja, ki drugim podjetjem nudijo paketne storitve pred pisarno. Ta vrsta ponudnika poslovnih storitev bo upravljala centralno pisarno z recepcijo, sejnimi sobami, pisarnami, opremo, gostoljubnostjo in vsem drugim, kar bi podjetje potrebovalo za srečanje s stranko. Za pavšalno plačilo stranki-podjetju dodeli telefonsko številko in poštni naslov. Ukvarja se s telefonskim in osebnim sprejemom, obdeluje pošto za podjetje in omogoča osebju podjetja, da uporablja prostore za srečanje s strankami po potrebi.
Zrela podjetja imajo še eno možnost za vzpostavitev predstavniških operacij. Zunanje izvajanje delov v čezmorske države z nižjimi stroški dela, kot je Indija, je postalo priljubljen način za zadrževanje stroškov. Storitev za stranke prek telefona je eden od oddelkov, ki se pogosto oddaja zunanjim izvajalcem. Številna podjetja so oddala dele svojih prodajnih oddelkov, zlasti hladne klice in začetne stike. V teh primerih podjetje še vedno ohranja svojo prisotnost, vendar se ključne storitve oddajo tretjim osebam.
SmartAsset.