Povečanje baze strank v podjetju vključuje kombinacijo zadrževanja obstoječih strank, obenem pa doseganje in zaslužek za poslovanje novih strank. Mnoga podjetja se močno zanašajo na kombinacijo pogodbenih strank, ki so predane rednim nakupom, naključnih strank, ki kupujejo izdelke, kadar koli želijo, in strank, ki prvič preizkušajo blago in storitve, ki jih podjetje ponuja. Obstaja več načinov za dosego novih potencialnih strank, tudi če sprejemate ukrepe za ohranjanje stalnih odnosov z uveljavljenimi strankami in povečanje baze strank.
Del povečanja baze strank vključuje ohranjanje strank, ki jih že imate. Za to je ključnega pomena, da te stranke čutijo odnos in zvestobo vašemu podjetju. Odnose s trenutnimi strankami je mogoče ohraniti tako, da izpolnijo ali celo presežejo njihova pričakovanja glede dostave, zagotavljajo izjemne storitve za stranke in ponujajo izdelke, ki se jim zdijo zaželeni, po cenah, ki ustrezajo njihovim proračunom. Vedno se spomnite, da so vaše zveste stranke tiste, ki tvorijo temelj za vašo bazo strank in nikoli ne naredite napake, če jih jemljete za samoumevne.
Ko gre za privabljanje novih strank, ta vidik povečanja baze strank vključuje uporabo vseh virov, ki jih imate pri roki. Eden najučinkovitejših pristopov, ki jih lahko uporabite, je, da svoje zveste stranke vprašate, ali poznajo nekoga, ki bi se zanimal za blago in storitve, ki jih prodajate. Morda bi bilo celo dobro ustvariti nekakšen program nagrajevanja, ki vašim trenutnim strankam omogoča, da prejmejo nekakšno nadomestilo ali popust pri svojih nakupih, če potencialna stranka, ki jo zagotovijo, na koncu povzroči prodajo. Osebno priporočilo obstoječe stranke bo vaši prodajni skupini pogosto pomagalo, da se premaga vratarjev v podjetju bodoče stranke in utrlo pot, da prej kot slej doseže odločevalca.
Pametno je raziskati nove tržne niše, da bi pritegnili stranke, ki jih drugi v vaši panogi morda spregledajo. Mnogi prodajalci se osredotočajo strogo na račune z visokimi dolarji in spregledajo manjše račune, ki ustvarjajo manj prihodka na mesec, vendar so ponavadi zvesti in potrebujejo krajši prodajni cikel za zmago. Kot bonus zagotavljanje niza manjših računov, ki jih konkurenca ponavadi spregleda, pomeni, da je manj verjetno, da boste v prihodnosti izgubili stranko zaradi prizadevanj vaših konkurentov, saj so zunaj obsega obsega obsega poslovanja druga podjetja iščejo.
Za zagotovitev dodatkov v bazo strank bo vedno potrebno, da ponudite kakovostne izdelke po konkurenčnih cenah. Tudi najboljše marketinške in prodajne kampanje bodo prinesle kratkoročni uspeh le, če bodo potrošniki preizkusili vaše izdelke in ugotovili, da si želijo. Poleg trdnih izdelkov poskrbite tudi, da je vaš postopek naročanja preprost in hiter, da so plačilni pogoji razumni in da so naročila dostavljena pravočasno.
SmartAsset.