Vodenje prodaje se ukvarja z vsemi viri, potrebnimi za zagotavljanje prodaje izdelkov ali storitev podjetja. Vodja prodaje dosega cilje prodaje tako, da nadzoruje prodajno silo in razume, kako zadovoljiti nakupne potrebe strank. Vsako podjetje potrebuje dobro upravljanje prodaje, saj se mora vsako podjetje osredotočiti na prodajo svojih izdelkov ali storitev, če želi podjetje ustvariti dobiček. Dva najpomembnejša vidika uspešnega upravljanja prodaje sta osredotočena, odgovorna prodajna sila in ohranjanje dolgoročnih odnosov s strankami.
Vodja prodaje mora imeti močno učinkovito prodajno silo. Usposabljanje je pomemben dejavnik pri upravljanju prodaje, vendar ga pogosto spregledamo. Usposabljanje za prodajne sodelavce bi moralo zajemati najboljše metode za pridobivanje potencialnih strank, prepričanje kupcev v nakup in zaključevanje prodaje. Prodajni zastopniki bi morali razumeti tudi, kako komunicirati in podpirati tržno pozicioniranje podjetja in reklamna sporočila s svojim stikom s strankami.
Odgovornost je nujen dejavnik pri upravljanju prodaje, saj vsako podjetje potrebuje vrhunsko prodajno uspešnost, če želi v današnjem zelo konkurenčnem tržnem okolju ustvariti dobiček. Odgovornost, vgrajena v program upravljanja prodaje, pomeni pristop »brez izgovorov«. Prodajni zastopniki so najeti za uvedbo novih poslov in morajo biti odgovorni za doseganje prodajnih ciljev, ki jih je postavil vodja prodaje, tudi če to povzroči visoko stopnjo prometa.
Vzpostavljanje in ohranjanje dolgoročnih odnosov s strankami je izjemnega pomena pri vodenju prodaje. Nobena stranka ne mara, da bi bila obravnavana kot prodajna statistika, ampak kot oseba v poslovnem razmerju. Prodaja je vsekakor poslovni odnos. Podjetje ne mora samo pritegniti novih strank, ampak tudi prodati več izdelkov obstoječim, kar je koncept znan kot kreativna prodaja. Poleg tega je upravljanje pogodb, ki je del upravljanja prodaje, dejansko pravno razmerje s stranko, osredotočeno na dogovor o podrobnostih, kot so kakovost izdelka, cena in logistični vidiki.
Navsezadnje gre pri prodaji za ljudi in izpolnjevanje pričakovanj in potreb strank. Strokovnjaki za upravljanje prodaje bi morali vedno razmišljati o stranki ali stranki, ki stoji za prodajo, namesto da se osredotoča le na samo prodajo. Spremljanje je ključnega pomena v odnosu s stranko. Spremljajte, ali je bila stranka zadovoljna z naročilom, in mu za rojstni dan stranke dostavite majhna spodbujevalna darila, kot je rokovnik z imenom vašega podjetja. Dobro prodajno vodenje uporablja tudi nepredviden pristop k odnosom s strankami, tako da razume edinstvene potrebe vsake stranke in ne obravnava vseh strank na enak način.
SmartAsset.