Hladni klici so marketinška strategija za pridobivanje novih potencialnih strank tako, da jih pokličete po telefonu in z njimi neposredno govorite o svojih izdelkih ali storitvah. Če je opravljeno dobro, bi moralo prinesti dobre prodajne potenciale za vaše podjetje. Pred dejanskim klicem morate ugotoviti, kdo so vaše ciljne potencialne stranke, in poiskati te možnosti. Izbrati morate komunikacijsko sporočilo, ki jih bo zanimalo za več informacij o vaših izdelkih in storitvah.
Pri hladnem klicu bi morali imeti pred seboj seznam označenih točk in ne skript. Na ta način lahko zvenite naravno in ne vajeni, hkrati pa ne pozabite pokriti vseh točk, ki ste jih načrtovali. Želite biti prepričani, da ne boste brbljali ali se ponavljali. Ko kličete, motite ljudi, ki vas niti ne poznajo.
Če želite ohraniti zanimanje, morate začeti hladno klicati s hitrim uvedbo svojega imena, položaja in imena podjetja, nato pa takoj navesti, kakšne koristi bodo imeli potencialni kupci, če bodo uporabili vaše podjetje. Tukaj nastopi vaša domača naloga pred klicem. Vedeti morate, kaj vaša potencialna stranka išče, da ne zapravljate tako njegovega ali njenega časa kot svojega.
Bolj ko ste obveščeni o tem, kaj želi vaša potencialna stranka, boljši bo vaš hladni klic za potencialno generacijo. Bodite prepričani, da v pogovor vključite svojo stranko, tako da postavite nekaj vprašanj. Običajno je dobro vprašati potencialno stranko za mnenje, ne da bi pretiravali, da pokažete, da cenite tistega, s katerim se pogovarjate, in da ne želite le trde prodaje.
Vaš hladni klic mora biti dokaj kratek, vendar dovolj dolg, da lahko oddate »poziv k dejanju« potencialne stranke. Vnaprej načrtujte, kaj potrebujete od potencialne stranke, da bi pripomogli k rasti vašega podjetja. Ne glede na to, ali želite, da se vaša potencialna stranka strinja, da prejme več informacij ali da se z vami dogovori za sestanek, naj bo vaš namen jasen in jedrnat. Če se zdi, da vaša potencialna stranka okleva, bi morali imeti pripravljenih še nekaj razlogov, zakaj bi tej osebi koristila uporaba izdelkov ali storitev vašega podjetja.
Hladno klicanje ni končano, ko odložite telefon. Všeč mi je ali ne, pri trženju so vsi rezultati. Imeti morate način za sledenje klicem in merjenje rezultatov v smislu prodajnih potencialov, ki ste jih prejeli s svojimi prizadevanji. Sistemi podatkovnih baz so pogosto dober začetek.
SmartAsset.