»Kvalitativni vpogled« je izraz, ki se nanaša na informacije, ki temeljijo na mnenju, zbrane v raziskavi. Te informacije so v nasprotju s kvantitativnimi podatki, ki so dokazi, ki temeljijo na dejstvih, ki jih je mogoče izmeriti. Večina analiz in študij vedenja potrošnikov vključuje oboje, da bi dobili jasno sliko o trgu. Za to mešanico so pomembni kvalitativni vpogledi, saj kažejo, kako kupci razmišljajo in čutijo o izdelku, blagovni znamki ali situaciji. Ti občutki in misli se pogosto pretvorijo v dejanja, zato lahko njihovo razumevanje podjetju pomaga ustvariti dejanja potrošnikov, ki jih želijo in potrebujejo.
Kvalitativne podatke in kvantitativne podatke je težko ločiti, ker so lahko tesno povezani. Na primer, anketa lahko vpraša 70 strank, ali so videli določen oglas ali ne. Če jih 35 reče pritrdilno, lahko raziskovalec reče, da polovica anketirancev trdi, da si je oglas ogledala. To so kvantitativni podatki, ker so merljivi.
Ista anketa se lahko nadaljuje z vprašanjem tistih, ki so videli oglas, česa se o njem spomnijo. Nekateri se lahko spomnijo osrednjega sporočila oglasa, nekateri se lahko spomnijo določenega lika ali igralca, drugi pa se morda spomnijo glasbe, uporabljene v oglasu. Raziskovalka bi lahko tudi vprašala, kaj je respondentu všeč v oglasu in kaj ji ni všeč. Vse to so kvalitativni vpogledi. Raziskovalcu in podjetju povedo, kaj se je v oglasu najbolj vtisnilo v spomin in kaj je ljudem všeč.
Takšna raziskava bi se verjetno nato preselila v podatke, ki temeljijo na zaznavanju. Na primer, lahko vpraša 35 ljudi, ki so videli oglas, ali so se njihova mnenja o podjetju ali izdelku po ogledu oglasa spremenila. Če deset ljudi pravi, da so njihova mnenja slabša, je to kvantitativno. Če anketa vpraša zakaj, bi te odgovore šteli za kvalitativne vpoglede.
Ukrepanje potrošnikov je eno najpomembnejših področij katere koli raziskave, saj je tisto, kar ljudje počnejo, tisto, kar vpliva na prodajo in dobiček podjetja. Na primer, anketa lahko vpraša, koliko ljudi je kupilo določen izdelek v določenem mesecu. Nato lahko kupcem zastavi niz kvalitativnih vprašanj, na primer, kateri dejavniki so prispevali k odločitvi o nakupu, kaj jim je pri izdelku všeč in kako se zaradi izdelka počutijo.
Podjetništvo ni edini sektor, ki uporablja kvalitativne raziskovalne metode. Vladne in politične študije pogosto poskušajo pridobiti kvalitativne vpoglede. Poleg tega neprofitne organizacije uporabljajo takšne vpoglede, da določijo najboljše načine za pošiljanje sporočil, ki jih želijo slišati.
SmartAsset.