Hvaležno poizvedovanje je pristop do organizacij, ki se osredotoča na skupno raziskovanje njihovih prednosti za razvoj novih organizacijskih načrtov in postopkov. Podjetja, ki se pripravljajo na širitev, reorganizacijo ali premik v smeri, pogosto pristopajo k temu z vidika reševanja problemov in iščejo težave, ki jih je treba odpraviti. V hvaležnem poizvedovanju organizacija deluje iz nasprotne smeri, da ugotovi, kaj dobro deluje za podjetje, in te informacije uporabi za razvoj strategije za prihodnost.
Ključna sestavina tega pristopa je sodelovanje. Člani organizacije imajo svoj prispevek na vsaki stopnji procesa in jih je mogoče aktivno vprašati za svoje mnenje. Prvi korak v hvaležnem poizvedovanju lahko vključuje ankete in pogovore z ljudmi na vseh ravneh podjetja. V tej fazi zaposleni razpravljajo o tem, kaj jim je pri svojem delu všeč, o strukturah, ki zanje dobro delujejo, in o področjih, na katerih podjetje dobro deluje.
Z informacijami o tem, kako podjetje trenutno deluje, se lahko hvaležna poizvedba začne širiti na to, kako bi lahko delovalo v prihodnosti. Zaposleni lahko predlagajo projekte in politike, ki bi lahko prispevali k doseganju ciljev podjetja. Lahko razpravljajo o načinih, kako se podjetje varno in učinkovito širi, če je širitev v načrtih. V vseh primerih gradijo na pozitivnih razpravah, ki so bile opravljene prej, da bi družba nadaljevala v isti smeri.
Med razvojem načrtov za pomoč podjetju pri rasti in učinkovitejšem organiziranju lahko hvaležna poizvedba odreže politike in postopke, ki ne delujejo. Sistem, ki deluje, lahko nadomesti ali izniči nefunkcionalen sistem, na primer spremeni kulturo podjetja. Poizvedba lahko razvije tudi konkretne načrte, ki bodo podjetju pomagali izogniti se pastem, ki bi se lahko pojavile, pogosto z uporabo prispevkov nižje uvrščenih zaposlenih, ki jih sicer morda ne bi prosili za prispevke.
Podjetje lahko interno vodi hvaležno poizvedbo ali pokliče strokovnjaka. Nekatera svetovalna podjetja to ponujajo kot storitev in lahko usposabljajo osebje podjetja, tako da lahko podprejo preiskavo in nadaljujejo s svojimi nadaljnjimi ukrepi, ko podjetje napreduje. Ena od prednosti storitve svetovalca ali tretje osebe je sveža perspektiva, združena z nevtralnostjo. To lahko pomaga sramežljivim zaposlenim ali ljudem, ki jih skrbi, da bi govorili z nadrejenimi, ko jih prosimo za povratne informacije; lahko odgovorijo bolj iskreno in popolno, ko se počutijo udobno z osebo, ki postavlja vprašanja.
SmartAsset.