Upravljanje družbenega znanja je proces ustrezne asimilacije in nadzora družbenega znanja, ki se nabira z dialogom in gradnjo odnosov, ko se dogaja med ljudmi. Ta posebna vrsta upravljanja znanja se pogosto osredotoča na organizacijo in pravilno uporabo informacij, ki jih zagotavljajo ljudje v spletnih okoljih, kot so viri, ki jih ustvarijo uporabniki o različnih temah ali celo splošna skladišča podatkov, ki pokrivajo širok spekter tem, kot je npr. spletno enciklopedijo, ki so jo ustvarili uporabniki. Ideja upravljanja družbenega znanja je vzpostaviti smernice in standarde, ki pomagajo kvalificirati prejete podatke in te informacije uporabiti na najbolj odgovoren možni način.
Ker upravljanje družbenega znanja vključuje odgovorno upravljanje informacij, ki se delijo iz številnih različnih virov, je proces včasih lahko zapleten. Običajno se vzpostavijo posebne politike in postopki, ki pomagajo kvalificirati izmenjene podatke, hkrati pa dopuščajo prostor za predstavitev različnih idej. V ta namen je odprtost za širok nabor virov pogosto del procesa zbiranja družbenega znanja, medtem ko si proces upravljanja na zadnji strani prizadeva organizirati in kvalificirati podatke, ki se delijo iz več virov.
Pri ustvarjanju spletnega mesta, ki je namenjeno izmenjavi informacij, zbranih iz različnih virov, ni nenavadno, da upravitelji zahtevajo nekakšno varnostno kopijo dokumentacije, ki podpira podatke. To pomaga zmanjšati možnost vključitve napačnih ali nepopolnih podatkov. Pogosto bo določitev standardov za oddajo pripomogla k zmanjšanju odvečnosti na spletnem mestu, hkrati pa bo spodbujala možnost navzkrižnega sklicevanja povezanih predmetov na logičen način. To pa pomaga, da si spletno mesto ustvari sloves zanesljivega in zaupanja vrednega.
Upravljanje družbenega znanja ni omejeno na ustvarjanje spletnih virov, ki vključujejo prispevke iz številnih virov. Enako splošno idejo je mogoče uporabiti tudi za izmenjavo informacij med podjetji, povezanimi z določeno industrijo, ali celo za izmenjavo ustreznih podatkov med dvema povezanima panogama. Medtem ko se bo upravljanje družbenega znanja med podjetji običajno osredotočilo na izmenjavo podatkov, ki se ne štejejo za lastniške, lahko spodbujanje te vrste odgovorne izmenjave koristi vsem zadevnim podjetjem, včasih v smislu povečanja produktivnosti, širjenja vizij in ciljev podjetja in morda celo zbliževanja. medsebojne odnose, ki omogočajo sodelovanje v skupnih projektih, ki na koncu žanjejo veliko finančno nagrado.
SmartAsset.