Angažman pri blagovni znamki je strategija gojenja in ohranjanja občutka navezanosti med potrošnikom in specifično blagovno znamko izdelka. Ta navezanost je tista, ki običajno pritegne intelekt potrošnika kot tudi čustva. Za ustvarjanje te vrste povezave med kupcem in prodajalcem ter njeno ohranjanje močne in uspešne se uporabljajo številni različni pristopi. Strategija vključevanja blagovne znamke je pomembna za celoten proces upravljanja blagovne znamke in zato pogosto prinaša pomembne podatke o tem, kako podjetja tržijo in pakirajo izdelke, ki jih ponujajo.
Ustvarjanje uporabnega sodelovanja blagovne znamke s potrošnikom zahteva, da proizvajalec ustvari podroben profil tipične stranke, ki bo verjetno kupila izdelke, ki se prodajajo pod blagovno znamko. To vključuje razumevanje, kako dejavniki, kot so starost, spol, ekonomski status, vera in izobrazba, vplivajo na dojemanje teh potrošnikov. Z iskanjem načinov za prepričanje potrošnikov, da je linija izdelkov sposobna zadovoljiti njihove potrebe, se začne proces sodelovanja.
Na tej točki je lahko proces sodelovanja z blagovno znamko izključno na čustvenem odzivu potrošnika ali na pozivu k logičnim miselnim procesom potrošnika. Ko je ta začetna povezava vzpostavljena, je mogoče razširiti to privlačnost, tako da bo zajela oba vidika odziva potrošnika. To predpostavlja, da se začetne zaznave potrošnika o blagovni znamki izkažejo za resnične. Na primer, če se povezava začne zaradi prepričanja potrošnikov, da bo detergent za perilo očistil oblačila bolje od blagovne znamke, ki se trenutno uporablja, in se to izkaže za res, se ta intelektualna povezava nato poveča s pozitivnimi čustvi, ki jih potrošnik povezuje z izdelkom.
Gojenje te stopnje zavzetosti blagovne znamke vključuje uporabo široke palete orodij za doseganje, izobraževanje in končno privlačnost potrošnika na vseh ravneh. V ta namen je medijska komunikacija ključnega pomena za proces. Podjetja bodo uporabljala vse vrste trženjskih pristopov, vključno z uporabo tiskanega oglaševanja, radijskih oglasov in televizijskih oglasov. Mnoga podjetja uporabljajo tudi novejše oglaševalske možnosti, kot je oglaševanje s pasicami na spletnih straneh in vzpostavitev spletnih strani za same izdelke. Nekatera podjetja bodo uporabila pristop družbenih medijev z delovanjem forumov, kjer lahko potrošniki razpravljajo o blagovni znamki in njenih izdelkih. Z uporabo teh strategij za ustvarjanje in krepitev vezi, ki jih potrošniki čutijo z blagovno znamko, se zmanjša možnost konkurentov, da te stranke privabijo stran, vsaj dokler je blagovna znamka sposobna ohraniti svojo privlačnost.
SmartAsset.