Spletni trgovci se soočajo s številnimi pomembnimi vprašanji, vključno z mnogimi enakimi vprašanji kot večina podjetij, kot so pravne, finančne in praktične ovire. Obstaja tudi več posebnih težav z e-trgovino, ki so edinstvene za spletne trgovce na drobno.
Varnost je nedvomno najpomembnejša od vseh vprašanj e-trgovine. Vsako spletno mesto, ki sprejema spletna plačila, ima moralno in pravno odgovornost, da naredi vse, kar je v njihovi moči, da zagotovi zaščito podatkov o kartici njihove stranke. Manjša podjetja bodo morda lažje uporabljala zunanji sistem za obdelavo plačil. To pomeni, da je med plačilno fazo »odjava« stranka preusmerjena na neodvisno podjetje, ki preveri podatke o kartici in sprejme plačilo. To bo trgovcu na drobno stalo provizijo, običajno provizijo na podlagi prodajne cene, vendar lahko prihrani stres in težave.
Podobno morajo spletni trgovci paziti, da se njihovo spletno mesto ne okuži z virusi in drugo zlonamerno programsko opremo. Čeprav ni nujno, da je kriv trgovec, je lahko spletno mesto, ki škoduje računalnikom strank, uničujoče za odnose s strankami. Ena točka, ki je posebno tvegano področje, je, ko spletno mesto nosi zunanje oglase in pridružene povezave, ki bi lahko prenašale okužbe.
Dostava je še eno pomembno vprašanje. Če spletni trgovec na drobno izbere nezanesljiv način dostave, bo verjetno odgovoren kupec in ne dostavno podjetje. Trgovci na drobno se morajo odločiti tudi za politiko stroškov dostave, ki lahko vključuje ponudbo brezplačne dostave, zaračunavanje pavšalne pristojbine, zaračunavanje po teži ali zaračunavanje kupcu dejanske pristojbine, plačane podjetju za dostavo.
Ena manj znanih težav pri e-trgovini je težava obiskovalcev spletnega mesta z invalidnostjo. Glede na lokacijo prodajalca lahko zanje veljajo zakoni o diskriminaciji invalidov; to je veliko bolj verjetno za spletno mesto za e-trgovino in ne za spletno mesto, ki temelji izključno na informacijah. Prav tako je stvar vljudnosti in dobrega poslovnega smisla narediti spletno mesto čim bolj dostopno. To vključuje zagotovitev, da je spletno mesto mogoče prilagoditi s tehnologijo dostopnosti. Prav tako je pomembno, da so besedilne alternative fotografijam in grafičnemu besedilu, kot so Flash animacije, tako da lahko vsebino obdeluje tehnologija bralnika zaslona za slabovidne uporabnike.
Številne težave pri e-trgovini izhajajo iz dejstva, da spletni trgovci na drobno prodajajo blago prek državnih in celo mednarodnih linij. To lahko privede do zapletenih situacij pri pobiranju in razdelitvi davkov in dajatev, tako v pristojnosti trgovca na drobno kot v pristojnosti prodajalca. Morda obstajajo izvozne omejitve, ki spletnemu trgovcu na drobno preprečujejo ali omejujejo pošiljanje blaga čezmorski stranki. Za nekatere izdelke se lahko minimalna zakonska starost strank razlikuje od države do države in države do države.
SmartAsset.