Ocenjevanje uporabnosti je postopek, s katerim podjetja poskušajo preveriti kakovost in izvedljivost izdelkov, ki jih želijo prodati. Ta vrsta ocenjevanja je pogosto povezana z industrijo informacijske tehnologije, saj imajo izdelki, kot je računalniška programska oprema, veliko različnih vidikov, s katerimi morajo upravljati uporabniki. Obstaja več različnih metod ocenjevanja uporabnosti, ki se lahko uporabijo, vključno s tem, da uporabniki testirajo izdelke in da oblikovalci izdelkov vidijo, kje se pojavijo težave. Podjetja se morajo prepričati, da ocena razkrije vse posebne težave, ki jih imajo uporabniki, in se odločiti, ali izdelek izpolnjuje cilje, ki jih je nameraval izpolniti.
Podjetja, ki proizvajajo blago in storitve za potrošnike, običajno testirajo to blago in storitve, preden so predstavljena javnosti v prodajo. Ta proces podjetjem preprečuje dajanje izdelkov na trg, preden so pripravljeni. Eden od glavnih vidikov, ki jih je treba preizkusiti, je splošna izkušnja interakcije med izdelkom in njegovim uporabnikom. Zaradi tega je običajno, da je ocena uporabnosti del katerega koli uvajanja izdelka.
Na splošno je ocena uporabnosti zasnovana tako, da pokaže, ali bo izdelek sledil izkušnji, ki jo nameravajo zagotoviti njegovi oblikovalci. Pogosto je treba v to fazo vključiti tiste, ki dobro poznajo izdelek. Ker natančno vedo, kaj naj bi izdelek dostavil, je njihov pregled izdelka ključnega pomena za splošni uspeh tega izdelka, ko je dan na trg.
Preizkušanje izdelka je očitno pomemben korak pri vsaki oceni uporabnosti. S tem, ko tipični potrošniki, ki bi bili ciljna publika za izdelek, pridejo in ga preizkusijo, lahko oblikovalci ocenijo, kako dobro izdelek izpolnjuje potrebe teh uporabnikov. To fazo testiranja lahko spremlja tudi poizvedovalna seja, ki omogoča oblikovalcem in drugim, ki so vključeni v izdelek, da povprašajo preizkuševalce o njihovih izkušnjah z uporabo izdelka. Poizvedba lahko razkrije, kako se potrošniki v resnici počutijo o zadevnem izdelku.
Vse te metode, ki se uporabljajo za izvedbo ocene uporabnosti, morajo odgovoriti na določena vprašanja o izdelku, ki se ocenjuje. Ocena mora pokazati, ali je izdelek enostaven za uporabo za ciljno občinstvo in ali jim zagotavlja natančen rezultat, ki ga zahtevajo. Poleg tega mora ocena ugotoviti, ali so v procesu, s katerim izdelek doseže svoj rezultat, kakršne koli napake, da jih je mogoče odpraviti.
SmartAsset.