Zakon o zaščiti potrošnikov po telefonu (TCPA) je akt kongresa, ki je bil sprejet leta 1991, da bi obravnaval pomisleke potrošnikov glede prakse telemarketinga v Združenih državah. V skladu z TCPA so dejavnosti telemarketingov omejene, potrošniki pa imajo pravico tožiti telemarkete, ki kršijo TCPA. Če se šteje, da je primer potrošnika veljaven, se lahko kršitelja kaznuje z globo do 1,500 USD, denarna kazen pa gre potrošniku.
Klavzule v TCPA zajemajo stvari, kot so pošiljanje nezaželenih oglasov na fakse, uporaba avtomatskih klicnih naprav, umetna in posneta glasovna sporočila ter besedilna sporočila, poslana na mobilne telefone. Zakon je namenjen zaščiti potrošnikov pred vdorom neželenih nagovarjanj, poleg stroškov, ki so včasih lahko povezani s takšnim nagovarjanjem. V skladu s TCPA se morajo ljudje, ki opravljajo reklamne klice, fakse ali sporočila, identificirati sebe in podjetje, v katerem delajo. Identifikacijski podatki morajo vključevati tudi kontaktne podatke podjetja, v imenu katerega je opravljen klic.
Če potrošnik posebej zahteva, da se odstrani s seznama klicev, je treba to zahtevo upoštevati. Potrošniki lahko navedejo tudi domače telefone in osebne mobilne telefone na nacionalnem seznamu ne klicev, seznamu, ki se razdeli telemarketerjem. Poslovne linije so lahko vključene na ta seznam, vendar se telemarketing klici podjetjem ne štejejo za strogo nezakonite, razen v določenih okoliščinah.
Telemarketarji prav tako ne smejo klicati v določenih urah in ne smejo uporabljati samodejnih klicnikov in posnetih sporočil na številkah za klic v sili ali na številke, ki bi potrošniku povzročile stroške, kot so mobilni telefoni. Seveda obstajajo nekatere izjeme od TCPA. Če obstaja vzpostavljeno poslovno razmerje, nezaželeni klici niso nezakoniti, prav tako pa, če so klici opravljeni v imenu neprofitne organizacije ali v nekomercialne namene, kar omogoča anketarjem in političnim kampanjam tovrstne klice.
TCPA upravlja FCC, ki ima sistem za obravnavanje pritožb. Potrošniki, ki menijo, da je bil TCPA kršen, lahko izpolnijo obrazec s svojo telefonsko številko, časom klica in identiteto klicatelja. FCC zahteva tudi kakršne koli dodatne informacije, ki jim bodo pomagale izslediti subjekt, ki je opravil nezaželeni klic, kot so odčitki ID klicatelja.