Potovalne agencije so strokovnjaki, ki nudijo pomoč pri organizaciji in rezervaciji potovanj. Včasih je bilo ljudem zelo težko rezervirati vozovnice za letala, vlake in izlete z ladjo brez pomoči potovalnega agenta, čeprav se je to spremenilo s pojavom spletnih strani, namenjenih popotnikom, ki so se želeli sami dogovoriti. Storitve potovalne agencije so lahko še vedno zelo dragocene, zlasti za ljudi, ki niso izkušeni popotniki.
Večina potovalnih agencij dela v potovalni agenciji, podjetju, ki strankam ponuja različne potovalne storitve, čeprav je možno delati tudi z neodvisno potovalno agencijo. Pri potovalnem agentu je mogoče skleniti vrsto storitev, od preproste zahteve za rezervacijo letalske karte do natančno načrtovanega potovanja. Običajno je pristojbina odstotek stroškov potovanja, čeprav nekatere potovalne agencije za svoje delo zaračunavajo pavšalne pristojbine.
Potovalni agent lahko poleg rezervacij za potovanja rezervira tudi najem avtomobila, rezervira hotelske sobe, zavaruje rezervacije v restavracijah ter organizira različne izlete in izlete. Na primer, ljudje, ki potujejo v Kostariko, lahko prosijo potovalnega agenta, naj najame lokalnega vodnika, ki jih bo popeljal na pohod po deževnem gozdu. Potovalne agencije lahko ponudijo tudi priporočila o krajih, ki jih je treba obiskati, stvareh za početi in znamenitostih, ki si jih lahko ogledate, storitev, ki jo pogosto cenijo ljudje, ki nimajo veliko izkušenj na območju, kamor potujejo.
Druge oblike pomoči pri potovanju, kot so lokalni zemljevidi, informacije o potovalnih cepivih in brošure o kulturno primernem vedenju, lahko zagotovi tudi potovalni vodnik. Potovalni vodniki imajo tudi nasvete o najboljših letnih časih za potovanje in stvari, na katere morate biti pozorni v različnih regijah sveta. Nekateri lahko ponudijo tudi priporočila glede jezikovnih šol, drugi pa nudijo pomoč pri vizumih in drugih potnih dokumentih, da svojim strankam olajšajo pot.
Ena od velikih prednosti službe potovalnega agenta je potreba po potovanju. Ker morajo potovalne agencije zagotavljati priporočila in sodelovati z lokalnimi podjetji, morajo potovati, da dobijo občutek za kraje, ki jih priporočajo svojim strankam, in da izkusijo storitev v določenih hotelih, restavracijah in drugih ustanovah. Potovalne agencije lahko pogosto zagotovijo zelo poceni potovalne ponudbe in v okviru svojega dela dobijo priložnost potovati po vsem svetu.