Če vam ukradejo mobilni telefon, se obrnite na svojega ponudnika storitev, da blokira vaš račun, tako da drugi ljudje ne bodo mogli klicati ali pošiljati sporočil z njim, in obvestite policijo. Ko je to opravljeno, lahko določite, kako najbolje zamenjati telefon. Če imate na računu zavarovanje, je pridobitev novega običajno precej preprosta in razmeroma poceni. Različne vrste telefonov, kot so predplačniški ali mesečni, je treba zamenjati na najpreprostejši in najcenejši način – pogosto samo z nakupom novega.
Onemogočanje vašega računa
Glede na vrsto storitve, ki jo uporabljate, boste morda morali poklicati svojega ponudnika storitev mobilne telefonije (imenovanega tudi operater) ali uporabiti njegovo spletno mesto, da prijavite ukradeni telefon. Dobro je, da to storite čim prej, saj lahko ljudje z njim takoj začnejo izvajati nepooblaščene klice. Če ne boste pravočasno sporočili, da je bil vaš mobilni telefon ukraden, lahko postanete finančno odgovorni za nekatere klice, opravljene nanj. Ne pozabite se obrniti na lokalne organe pregona in prijaviti krajo, še posebej, če to zahteva vaš ponudnik telefonskih storitev.
Vaš ponudnik storitev in policija morda potrebujeta identifikacijsko številko vašega telefona – ki se lahko imenuje ESN, MEID ali IMEI, odvisno od vrste telefona. To številko lahko najdete na nalepki pod baterijo ali v nekaterih primerih na zunanji strani škatle, v kateri je telefon prvotno prišel. Na žalost, če vam ukradejo mobilni telefon, te številke morda ne boste mogli dobiti, zato zelo dobro je to zapisati, preden se kaj zgodi.
Obnovitev vašega telefona
Morda boste lahko preprosto našli telefon, ki je bil ukraden, namesto da bi morali kupiti novega. Spletna mesta za sledenje vam omogočajo, da z računalnikom sledite lokaciji telefona na podlagi programske in strojne opreme Global Positioning System (GPS) v napravi. Mnoge od teh storitev zahtevajo, da prenesete aplikacijo (aplikacijo) v telefon, preden ji je mogoče slediti, zato boste morda morali vnaprej razmisliti o uporabi te storitve.
Z internetom lahko tudi preverite, ali ima kdo informacije o vašem pogrešanem telefonu. Nekatera spletna mesta vam omogočajo registracijo identifikacijske številke vašega telefona in vas opozorijo, če kdo prijavi, da je bila najdena. Če je vaš telefon nastavljen za samodejno skupno rabo fotografij ali drugih informacij v spletu, boste morda lahko videli, kje se vaš telefon uporablja, in ga tako sledili. Nekateri ljudje so celo poskušali poklicati svoj pogrešani telefon in ponuditi nagrado za njegov vračilo, čeprav se vsi ne morejo pogajati na ta način.
Zamenjava pogodbenega telefona
Če ukradene naprave ne najdete, morate dobiti novo in jo povezati s svojo storitvijo. Morda boste morali porabiti denar za zamenjavo telefona, če ste ga takrat kupili in sklenili pogodbo. Podjetja mobilnih telefonov pogosto ponujajo posebne popuste novim strankam, vendar je lahko povsem nov telefon za uveljavljen račun dražje. Vendar pa mnogi ponudniki storitev prodajajo zavarovanje, ki vam lahko pomaga kriti nekatere stroške, če vam ukradejo mobilni telefon.
Zavarovanje mobilnega telefona lahko kupite tudi pri tretjih osebah in vam pomaga zaščititi, če vam ukradejo mobilni telefon. Pazite pa, da ne plačate dvojnega zavarovanja; nekatera stanovanjska ali najemnikova in avtomobilska zavarovanja lahko krijejo zamenjavo pod določenimi pogoji. Če vam na primer ukradejo mobilni telefon iz vašega vozila ali doma, ga boste morda lahko zamenjali v okviru enega od teh načrtov. Če ga vzamete, ko ste zunaj ali na drugi lokaciji, vas ti načrti verjetno ne bodo zaščitili.
Zamenjava predplačniških telefonov
Če imate predplačniški ali mesečni paket, lahko še vedno zaprosite operaterja, da ustavi storitev telefona. Odvisno od podjetja lahko telefon še naprej deluje, dokler mu ne zmanjka vnaprej kupljenih minut, ali pa vam lahko operater zamrzne račun in prepreči nadaljnjo uporabo telefona. V teh primerih boste morda želeli tvegati minute za dan ali dva, da vidite, ali je kdo našel vaš telefon in vam ga želi vrniti. Dobro je, da svojo domačo številko ali e-poštni naslov obdržite na seznamu klicev, tako da lahko nekdo, ki najde izgubljen telefon, zlahka stopi v stik z vami.
Pri številnih predplačniških storitvah je zamenjava telefona cenejša, če je model, ki ga imate, dokaj preprost. Zaradi dražjih modelov telefonov je zavarovanje vredno stroškov, cenejše pa je mogoče zamenjati za manj denarja od kritja. Kljub temu morate krajo prijaviti tako ponudniku storitev mobilne telefonije kot lokalni policijski upravi, če vam telefon ukradejo, vsaj v nekaj dneh. Podjetje lahko nato nekomu prepreči, da bi imel vašo številko, sprejemal vaše klice in kupoval nove minute na telefonu.
Ko zamenjate telefon
Ne glede na to, ali kupite novega ali uspete najti izgubljeni telefon, o tem obvestite svoje mobilno podjetje, ko ga dobite. Običajno lahko obnovijo vašo storitev ali povežejo nov telefon z vašim obstoječim računom in številko. Če najdete svoj telefon in je poškodovan in ga ni mogoče uporabiti, boste morda lahko iz njega odstranili kartico SIM (Subscriber Identification Module) in jo vstavili v novo napravo; samo telefoni, ki delujejo v določenih omrežjih, zlasti GSM, uporabljajo kartice SIM. Če imate kartico SIM, bo s premikanjem vaš seznam klicev in druge informacije s starejše prenesen na nadomestno. Obstajajo tudi računalniški programi, s katerimi lahko varnostno kopirate podatke SIM in jih prenesete v novo napravo brez originalne kartice.
Zaščita vašega telefona
Ko imate zamenjavo, je dobro, da nastavite nekaj varnostnih ukrepov, da bo večja verjetnost, da boste v prihodnosti lahko zaščitili svoje podatke in lažje obnovili manjkajoči telefon. Nastavite geslo za zaklepanje telefona, tako da ga nihče drug ne more uporabljati. Nekateri telefoni vam omogočajo tudi ustvarjanje gesla za kartico SIM ali drugo pomnilniško napravo v telefonu, kar preprečuje tatu, da bi kartico vzel in jo uporabil v drugem telefonu. Varnostne aplikacije so na voljo tudi za preprečevanje nepooblaščenega dostopa do vaših podatkov, kot tudi aplikacije GPS, ki vam pomagajo najti telefon, če znova izgine.