BitPim je brezplačen, odprtokodni program, zasnovan tako, da uporabnikom omogoča izvajanje različnih funkcij za personalizacijo mobilnih telefonov, ki imajo nabor čipov Qualcomm CDMA. Ljudje lahko na primer uporabijo ta program in ustrezen kabel za nalaganje melodije zvonjenja, ki so jo ustvarili v svojih računalnikih, neposredno v telefon brez potrebe po spletni storitvi. To omogoča brezplačno prilagajanje, skupaj z največjo prilagodljivostjo za ustvarjalnost. Personalizirana melodija zvonjenja mobilnega telefona je lahko lajanje psa, nekaj vrstic izbirnega pogovornega okna iz najljubše TV-oddaje ali filma ali skupina prijateljev, ki kličejo vaše ime.
Poleg nalaganja melodij zvonjenja, BitPim uporabnikom omogoča tudi namestitev ozadja, spreminjanje telefonskega imenika in spreminjanje koledarja. Uporabnost tega programa je odvisna od modela telefona in od tega, kako daleč so razvijalci napredovali pri dokumentiranju različnih hakov za model. Spletno mesto programa ugotavlja, da v večini primerov dokumentacija za mobilne telefone ni na voljo razvijalcem BitPima, kar povečuje težave pri zagotavljanju navodil. Zaradi tega niso vsi vdori na voljo za vse telefone.
Uporabniki se lahko pridružijo poštnemu seznamu na spletnem mestu, da bi komunicirali z drugimi in delili znanje o uporabi programa. To jih poveže med seboj, da bi čim bolje rešili težave. Na spletnem mestu programa je tudi stran za podporo s povezavami do spletnih arhivov v zvezi z vprašanji BitPim. Uporabnike pozivamo, da preverijo te arhive za odgovor, preden objavijo vprašanje na poštnem seznamu.
Spletno mesto poziva uporabnike, naj program prenesejo samo z BitPim.org, saj ne more govoriti o celovitosti kopij, arhiviranih drugje. Tako kot druga brezplačna odprtokodna programska oprema tudi BitPim nima neposrednih ali implicitnih jamstev ali jamstev. Čeprav je lahko zelo priročen program, je pomembno omeniti, da bo sprememba mobilnega telefona s tem programom verjetno razveljavila proizvajalčevo garancijo za mobilni telefon. Poleg tega lahko zaradi neuspešnih sprememb mobilni telefon postane neuporaben. Zato se BitPim uporablja izključno na odgovornost uporabnika.