Številne trgovine prodajajo mobilne telefone in čeprav so priljubljeni, se na splošno ne prodajajo brez pomoči. Pri prodaji mobilnih telefonov lahko pomagajo številni razpoložljivi načrti storitev in operaterji. Izobraževanje strank o priljubljenih funkcijah ali dizajnih bo pomagalo tudi pri prodaji mobilnih telefonov, saj bo strankam pomagalo razumeti, kateri telefon je najboljši za njihove individualne potrebe. Mobilni telefoni imajo različne dodatke, ki povečujejo dobiček in lahko pomagajo pri prodaji mobilnih telefonov. Razumevanje, zakaj nekdo kupuje mobilni telefon, lahko prodajalcu pomaga tudi pri prodaji mobilnega telefona.
Mobilni telefoni imajo tri glavne pakete: predplačniško, zaklenjeno in odklenjeno. Pri predplačniškem načrtu stranke plačajo minute, preden jih uporabijo. Zaklenjeni paketi pomenijo, da se z določenim modelom telefona lahko uporablja samo en operater, medtem ko odklenjeni paketi omogočajo več operaterjem, da aktivirajo mobilni telefon. Nekateri kupci imajo raje enega operaterja pred drugim, drugi pa želijo svobodo izbire med različnimi prevozniki. Ponudba različnih načrtov lahko pomaga pri prodaji telefonov, saj omogoča zadovoljitev različnih strank.
Prodaja mobilnih telefonov stranki, ki ne pozna veliko značilnosti različnih telefonov, je lahko težavna. To pomeni, da bi morali biti prodajalci pripravljeni izobraziti stranko. Stranki bi morali biti sposobni povedati o najbolj priljubljenih funkcijah in dizajnih ter o zmožnostih vsakega telefona. Stranka, ki ima takšne informacije na voljo, ko se odloča o nakupu, se bo verjetno počutila bolj varno pri dobri izbiri, kar bo pomagalo pri prodaji mobilnega telefona.
Obstaja veliko dodatkov za mobilne telefone, kot so tipkovnice, ušesne slušalke, slušalke in etuiji. Ti dodatki se običajno prodajajo skupaj z mobilnimi telefoni, da povečajo dobiček trgovine, vendar, če jih pravilno pritisnete, lahko dodatki postanejo prodajna točka. Na primer, če je nekomu všeč telefon, vendar se obotavlja pri nakupu, ker ga skrbi, da bi ga padel in zlomil, lahko zaščitni etui pomaga pri prodaji. Trgovine imajo lahko koristi od uporabnih dodatkov za pomoč pri prodaji mobilnih telefonov.
Ko stranka želi kupiti nov telefon, je to običajno zato, ker je problem s starim telefonom. Za lažjo prodajo mobilnih telefonov bi morali prodajalci stranko povprašati o morebitnih težavah s starim telefonom. Na primer, stari telefon je morda prepočasen pri dostopu do interneta, morda nima tipkovnice za pošiljanje sporočil ali ima dizajn, ki stranki ni všeč. S spodbujanjem stranke, da razpravlja o všečkih in nevšečnostih v zvezi s starim telefonom, lahko prodajalci lažje najdejo pravi telefon za stranko in s tem spodbujajo prodajo mobilnega telefona.