Ker so elektronske komunikacije še naprej napredovale, so bile starejše oblike tehnologije izpopolnjene na veliko novih načinov. Hostovani telefonski sistemi PBX so zelo dober primer. Kot telefonski sistem, ki lahko deluje z oddaljene lokacije, je virtualna PBX naredila veliko razliko v načinu poslovanja mnogih podjetij. Tukaj je nekaj ozadja o gostinskih telefonskih sistemih PBX in o tem, kako koristijo številnim malim in velikim podjetjem.
Glavni namen vseh telefonskih funkcij je omogočiti jasno in učinkovito komunikacijo. Z leti so se telekomunikacijske naprave za podjetja razširile z individualnih namiznih telefonov na centralne stikalne plošče znotraj podjetij, ki so ročno usmerjale klice na telefonske sisteme PBX, ki so lahko usmerjali klice, ki prihajajo v podjetje. Medtem ko je to dolga leta pomenilo postavitev velike količine opreme v prostorih podjetja, današnji telefonski sistemi PBX zahtevajo minimalno opremo, povezavo s svetovnim spletom prek ponudnika brezžičnih ali žičnih storitev in nekaj preprostega programiranja.
Ena posebna oblika gostovanih telefonskih sistemov PBX je Private Branch eXchange. Ta sistem se včasih imenuje tudi elektronska zasebna avtomatska izmenjava podružnic in se ne zanaša na stikalno opremo, ki jo zagotavlja ali upravlja običajni telekomunikacijski operater. Namesto tega je sistem samostojen in je namenjen posebej enemu naročniku. To obliko gostujoče PBX lahko vzdržujete na spletnem mestu podjetja ali pa jo upravljajo neodvisna IT podjetja, ki zagotavljajo namenske storitve podjetju.
Na splošno gostiteljski telefonski sistemi PBX vseh vrst zahtevajo interno preklopno omrežje, ki je programirano za usmerjanje na končnice, kot tudi predale za glasovno pošto za vsakega uporabnika. Centralna procesna enota upravlja vhodni in odhodni promet za vsako pooblaščeno vozlišče v telefonskem sistemu PBX. Več različnih kartic obdeluje različne funkcije, kot so logično napredovanje, notranje preklapljanje in pretok moči.
Notranji kanali ali linije omogočajo preklapljanje in zagotavljajo tudi povezavo do zunanjih trank, ki jih zagotavlja skupni operater. Običajno obstaja nadzorna konzola, ki osrednji osebi, kot je receptor, omogoča nadzor sistema in po želji obdelavo klicev. Rezervni napajalniki omogočajo, da gostujoči telefonski sistemi PBX delujejo tudi ob izpadu električne energije.
Telefonski sistemi PBX na daljavo so ena najnovejših inovacij. Podjetja s številnimi zaposlenimi, ki delajo od doma, lahko dovolijo osebju sprejemanje in opravljanje klicev prek PBX. To lahko pomaga klicateljem, da se počutijo, kot da se povezujejo s podjetjem na osrednji lokaciji, čeprav prejemnik klica morda dela od doma. Ta oblika telefonske podpore je velikim podjetjem omogočila izvajanje prodaje, naročanja in skrbi za stranke brez potrebe po izgradnji ogromnega klicnega centra.
Tudi manjša podjetja imajo lahko koristi od uporabe teh oddaljenih sistemov, saj bodo imela manj sredstev, vezanih na opremo, zgradbe in druge dejavnike, ki pogosto črpajo vire za večje korporacije. Ves čas se lahko funkcije podjetja nadaljujejo, kot da bi bili vsi zbrani na osrednji lokaciji.
Telefonski sistemi Hosted PBX so enostavnejši za upravljanje in namestitev, poleg tega pa so cenovno dostopni za podjetja vseh velikosti. Od domačega podjetja ene osebe, ki želi videti, da je veliko in uspešno, do korporacije, ki želi kar najbolje izkoristiti vire podjetja, so gostujoči telefonski sistemi PBX odlična možnost.