Ali mi lahko narediš majhno uslugo? Preberite to postavko in mi povejte, kaj mislite. Če tako imenovani “efekt Benjamina Franklina” deluje tako, kot bi moral, bom na koncu všeč. To je stoletja star psihološki fenomen, ki ga je predlagal cenjeni ameriški državnik Benjamin Franklin, ki je o tej maksimi v svoji avtobiografiji zapisal: »Tisti, ki vam je enkrat naredil dobroto, vam bo bolj pripravljen narediti drugo kot tisti, ki ste ga sami obvezali. .” Hipoteza je, da se strinjamo, da pomagamo ljudem, ker jih moramo imeti radi. Menijo, da je resnična tudi nasprotna utemeljitev – da na koncu sovražimo osebo, ki smo ji storili krivico. Po tej teoriji jih razčlovečimo, da bi opravičili slabe stvari, ki so jim bile storjene.
Pretvoriti sovražnike v prijatelje:
Učinek Benjamina Franklina je bil naveden v teoriji kognitivne disonance, ki pravi, da ljudje spreminjajo stališča, da bi razrešili napetosti ali neskladje med svojimi mislimi, stališči in dejanji.
Učinek je lahko koristen za izboljšanje odnosov v pisarni. Pri prodaji ga je na primer mogoče uporabiti za vzpostavitev odnosa s potencialno stranko.
V znani knjigi Dalea Carnegieja Kako pridobiti prijatelje in vplivati na ljudi avtor prošnjo za uslugo razlaga kot »prefinjeno, a učinkovito obliko laskanja«.