Ustna naročila so recepti in navodila za dajanje zdravil, ki jih ustno dostavi izvajalec oskrbe. Lekarne, bolnišnice, klinike in druge ustanove, ki nudijo oskrbo pacientom, imajo običajno vzpostavljene posebne protokole za ravnanje s temi naročili. Ti protokoli so zasnovani tako, da zagotavljajo varnost pacientov in zagotavljajo mehanizem za jasno beleženje ustnih ukazov.
V primeru ustnega naročila bi lahko zdravnik poklical naročilo za recept v lekarno. Podobno lahko zdravnik v nadstropju bolnišnice naroči medicinski sestri, da bolniku da zdravilo ali da bolniku zamenja zdravila. Ko naročilo prejme, ga mora prejemnik ponoviti, da potrdi bolnikovo ime, zdravilo, odmerek in navodila za uporabo.
Eno tveganje pri ustnih naročilih je, da morda niso pravilno zabeležena. Nekdo lahko napačno sliši naročilo ali ga pozabi v času, ki je potreben za snemanje. Če prosite ljudi, naj zapišejo ustna ukaza, ko jih prejmejo, in jih ponovijo, lahko rešite to težavo. Prav tako je dokumentiranje, kdo je dal ukaze in kdaj, pomembno zaradi odgovornosti in tudi zaradi neprekinjenosti oskrbe. Spremljanje receptov, naročenih za pacienta, zagotavlja, da vsi člani bolnikovega tima vedo, kaj je bilo predpisano.
Druge težave z ustnimi naročili lahko vključujejo zmede glede okrajšav, napake pri zdravilih, ki zvenijo podobno, ali nepopolno razumevanje naročila. Pri izdajanju tovrstnih naročil se morajo izvajalci oskrbe običajno vzdržati uporabe okrajšav in uporabljati jasen jezik, kot je »en pet miligramov« namesto »petnajst miligramov«, kar bi lahko bilo napačno slišano kot »petdeset miligramov«. Zaradi varnosti se lahko priporoča tudi črkovanje imen zdravil.
Za nekatere vrste zdravil ustna naročila morda niso dovoljena. Dober primer so občutljiva zdravila, kot so zdravila za kemoterapijo. Ta naročila morajo biti pisna in podpisana in jih ni mogoče sprejeti v ustni obliki. Če pride do zmede glede naročila, mora oseba, ki je naročilo, postaviti pojasnila, da potrdi podrobnosti. Pomembno je tudi, da se ugotovijo pomisleki glede medsebojnega delovanja zdravil, saj lahko zdravnik napačno predpiše nasprotujoče si zdravilo, ne da bi se tega zavedal. Če oseba, ki sprejme ustno naročilo, ve, da bolnik jemlje drugo zdravilo, ki bi lahko bilo v nasprotju, je treba to sporočiti izvajalcu zdravstvene oskrbe, ki ga predpisuje.